নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমানে একজন ভারতের নাগরিকের কাছে আধার কার্ড অত্যন্ত জরুরী নথি। আর এই জরুরী নথির আবেদন অথবা সংশোধন সবক্ষেত্রেই রয়েছে আলাদা আলাদা, তবে নির্দিষ্ট একটি খরচ। সরকারি নিয়ম অনুসারে ওই নির্দিষ্ট করে দেওয়া খরচই আপনাকে বহন করতে হবে। তবে এর অতিরিক্ত চার্জ দাবি করা হয়ে থাকে অনেক ক্ষেত্রেই। সেই দাবি সম্পূর্ণ অন্যায় এবং সে ক্ষেত্রে কি করণীয় তা জেনে রাখা জরুরি।
প্রথমেই জেনে নেওয়া যাক কোন পরিষেবার জন্য কত খরচ
আধার কার্ডের বিভিন্ন পরিষেবার খরচ হিসাবে UIDAI এর তরফ থেকে বলা হয়েছে, ৫ বছর থেকে ১৫ বয়সিদের জন্য আধার এনরোলমেন্ট অথবা ম্যানডেটরি বায়োমেট্রিক আপডেট (MBU) সম্পূর্ণ ফ্রি।
যেকোনো ব্যক্তিদের ডেমোগ্রাফিক আপডেট করার জন্য গ্রাহকদের খরচ করতে হবে ৫০ টাকা।
বায়োমেট্রিক আপডেট করার জন্য গ্রাহকদের খরচ করতে হবে ১০০ টাকা। এক্ষেত্রে গ্রাহকরা ইচ্ছে করলে বায়োমেট্রিক আপডেট করার সময় ডেমোগ্রাফিক সংশোধনও করাতে পারেন। সেক্ষেত্রেও মোট খরচ মাত্র ১০০ টাকা।
এই খরচের তুলনায় অতিরিক্ত খরচ যদি কেউ দাবী করে থাকেন সেক্ষেত্রে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। অভিযোগ পেলে সংস্থার তরফ থেকে উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। সংস্থার তরফ থেকে জানানো হয়েছে অভিযোগ জানানোর জন্য তিনটি উপায় রয়েছে।
১) গ্রাহকরা সরাসরি UIDAI এর গ্রাহক সেবা নম্বর ১৯৪৭ এ যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে পারেন।
২) ইমেল মারফতও অভিযোগ জানানোর যেতে পারে। ইমেল মারফত অভিযোগ জানানোর জন্য গ্রাহকদের ইমেল করতে হবে help@uidai.gov.in-এ।
৩) এছাড়াও অনলাইনে অভিযোগ জানানোর যেতে পারে resident.uidai.gov.in/file-complaint ওয়েবসাইটে। এই ওয়েবসাইট থেকে অভিযোগ জানানোর সময় অভিযোগকারীর থেকে বেশ কিছু তথ্য চাওয়া হবে তা দিতে হবে।
