নিজস্ব প্রতিবেদন : করোনা পরিস্থিতি আমূল বদল এনে দিয়েছে সাধারণ মানুষের জীবনযাপনের। নব্বইয়ের দশক থেকে মুক্ত বাণিজ্যের হাত ধরে ভারতে প্রবেশ করেছিল নতুন প্রযুক্তি নির্ভর এক ডিজিটাল ব্যবস্থা। যে ব্যবস্থা প্রথাগত ফাইল ও কাগজ কলম ব্যবস্থাকে সরিয়ে ধীরে ধীরে জায়গা করে নিচ্ছিল। করোনা মহামারী একধাক্কায় সেই ব্যবস্থাকে প্রধান ও একমাত্র ব্যবস্থা করে তুলেছে। সহজ ও নিরাপদ অনলাইন ডিজিটাল ব্যবস্থা বর্তমান অর্থনীতির এখন প্রধান অবলম্বন।
গ্ৰাহকদের কাছে দ্রুত পরিষেবা ও তথ্য পাওয়ার সুবিধা অনলাইন জনপ্রিয়তার অন্যতম কারণ। সেই কথা মাথায় রেখে দেশের বিমা সংস্থাগুলি এবার অনলাইন ব্যবস্থা গ্ৰহণ শুরু করেছে।
বিমা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ইন্সুরান্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অব ইন্ডিয়া (IRDAI) সম্পূর্ণ অনলাইন পলিসি বিক্রি করার অনুমতি দিয়েছে। এতে শিল্প-বাণিজ্য সংস্থা এবং গাড়ি বিমার পলিসি কেনা আরও সহজ হবে।
আবেদনপত্র পূরণ থেকে শুরু করে পলিসির সার্টিফিকেট দেওয়া পর্যন্ত সব রকম কাজ এই ডিজিটাল মাধ্যমে করা যাবে।
এই নতুন ব্যবস্থায় নথিগুলির হার্ড কপি বা আবেদন পত্রের আর দরকার হবে না। যে সব নিয়ম বিমা সংস্থাগুলিকে মেনে চলতে হবে সেগুলি হলো
১. গ্ৰাহকে পলিসির প্রয়োজনীয় নথিপত্র এবং প্রস্তাবনা গ্ৰাহকের রেজিস্টার্ড ই-মেল অথবা মোবাইল নম্বরে পাঠাতে হবে।
২. তথ্যগুলি পাঠানোর সময় পলিসি হোল্ডারকে এসএমএস করে জানিয়ে দিতে হবে।
৩. পলিসি হোল্ডার তথ্যগুলি পেয়েছে কিনা বিমা সংস্থাকে নিশ্চিত করতে হবে।
৪. এক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় ও তারিখ বিমা সংস্থাগুলিকে মেনে চলতে হবে।
৫. বিমা সংস্থাগুলিকে এই তথ্য সংরক্ষণের ব্যবস্থা করতে হবে।
৬. পলিসির শর্ত, সময়সীমা এবং সুবিধাগুলি ডিজিটাল মাধ্যমে পাঠাতে ডিজিটাল মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
৭. করোনা পরিস্থিতিতে হার্ড কপিগুলি পাঠাতে দেরি হলে গ্ৰাহককে তা জানাতে হবে।
৮. ডিজিটাল মাধ্যমে পাঠানো সফট কপি হার্ড কপির মতো কার্যকরী হবে।
৯. ডিজিটাল মাধ্যমে পাঠাতে সমস্যা হলে পলিসি গ্ৰাহকের হাতে হাতে পৌঁছে দেওয়ার ব্যাবস্থা রাখতে হবে।
১০. ডিজিটাল মাধ্যমে স্বাক্ষর ছাড়াই নথি পাঠানোর জন্য নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে গ্ৰাহকের অনুমতি নিতে হবে।
লকডাউন পরিস্থিতিতে গ্ৰাহক ও বিমা কোম্পানিগুলির কাছে অনলাইন ব্যবস্থা কার্যকর হবে বলেই মনে করছে বিমা সংস্থাগুলি। এতে যেমন গ্ৰাহকদের বিমা অফিসে যাতায়াতের সময় ও ব্যায় বাঁচবে তেমন কমবে হয়রানি। কাজ হবে অনেক দ্রুতগতিতে। তবে অনলাইন ব্যবস্থায় অনেক সাধারণ মানুষ অভ্যস্থ নন। তবে সময়ের সঙ্গে এতে অনেকেই অভ্যস্থ হয়ে উঠবেন বলে আশা করছে বিমা সংস্থাগুলি।
