নিজস্ব প্রতিবেদন : যাতায়াতের ক্ষেত্রে অধিকাংশ মানুষ ট্রেনকেই বেছে নেন। বিশেষ করে দূরপাল্লার যাত্রার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে ট্রেন। যে কারণে ভারতীয় রেলকে (Indian Railway) গণপরিবহনের লাইফ লাইন বলা হয়।
দূরপাল্লার ট্রেনে যাতায়াত করার ক্ষেত্রে বিশেষ করে যখন যাত্রীদের যাত্রা ১২ ঘন্টার বেশি হয়ে থাকে সেই সময় সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় খাবারের (Food)। লাঞ্চ, ডিনার ইত্যাদি ট্রেনের মধ্যেই করতে হয়। এই সকল ক্ষেত্রে আবার অনেক সময় ট্রেনের মধ্যে খাবার পেতে নানান সমস্যার সম্মুখীন হতেও দেখা যায় যাত্রীদের। অর্ডার করা না থাকলে সেই সমস্যা সবচেয়ে বেশি বড় হয়ে দাঁড়ায়। এবার এই সকল সমস্যা থেকে যাত্রীদের উদ্ধার করতে ভারতীয় রেলের তরফ থেকে অভিনব এক বন্দোবস্ত করা হলো।
যাত্রীরা যাতে ট্রেনে বসেই খুব সহজে নিজেদের প্রয়োজনীয় খাবার পেতে পারেন তার জন্য ভারতীয় রেলের তরফ থেকে চালু করা হয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা (WhatsApp Service)। এই পরিষেবার মধ্য দিয়ে কোনরকম ঝামেলা ছাড়াই যাত্রীরা ট্রেনে বসে নিজেদের পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারবেন। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে খাবার অর্ডার করার জন্য একটি নম্বর দেওয়া হয়েছে এবং সেই নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করলেই নির্ধারিত সময়ে যাত্রীদের কাছে চলে আসবে খাবার।
যাত্রীরা ট্রেনে বসেই হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে খাবার পেতে তাদের জানাতে হবে +918750001323 নম্বরে। প্রাথমিকভাবে দুই ধাপে ই-ক্যাটারিং পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা গ্রহণ করেছে রেল। সেক্ষেত্রে যাত্রীদের প্রথমে www.ecatering.irctc.co.in ওয়েবসাইটে নিজেদের কুপন বুকিং করতে হবে এবং তারপর হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর থেকে যাত্রীদের কাছে একটি মেসেজ যাবে।
সেখানে এআই প্রযুক্তিতে যাত্রীদের সমস্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া হবে এবং সেখান থেকেই যাত্রীরা নিজেদের পছন্দের খাবার বুক করতে পারবেন। তবে এই পরিষেবা এখন আপাতত দেশের নির্দিষ্ট কয়েকটি রেল স্টেশনের ক্ষেত্রেই চালু করা হয়েছে। আগামী দিনে পরিষেবা সম্পর্কে যাত্রীদের থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পর বিভিন্ন স্টেশনে চালু করা হবে।
