নিজস্ব প্রতিবেদন : নিজেদের দাবি দেওয়া নিয়ে গত বুধবার থেকে রাজ্যের অধিকাংশ জায়গায় দক্ষিণবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহন সংস্থার অস্থায়ী কর্মীরা কর্মবিরতিতে সামিল হয়েছেন। তাদের এই কর্মবিরতির ফলে একপ্রকার স্তব্ধ হয়ে গিয়েছে সরকারি বাস পরিষেবা। এমন অবস্থায় হাজার হাজার যাত্রী অসুবিধার সম্মুখীন।
সবচেয়ে অসুবিধা সম্মুখীন সেই সকল যাত্রীরা যারা অনলাইন অথবা অ্যাডভান্স কাউন্টার থেকে টিকিট বুকিং করেছেন। অনলাইন অথবা এই কাউন্টার থেকে অ্যাডভান্স টিকিট বুকিং করা যাত্রীরা তাদের টিকিট বাতিল করতে বাধ্য হচ্ছেন বাস না চলায়। টিকিট বাতিল করার কারণে তাদের বেশ কিছু টাকা কেটে নেওয়া হচ্ছে। টিকিট বাতিলের জন্য কত টাকা কাটা হচ্ছে যাত্রীদের থেকে?
১) দক্ষিণবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহন সংস্থা সূত্রে জানা যাচ্ছে, যারা অনলাইনে টিকিট বুকিং করেছেন তারা বাস পরিষেবার স্বাভাবিক হলে তাদের ওই বুকিং করা টিকিটে যে কোন দিন ভ্রমণ করতে পারবেন। যদি তারা টিকিট বাতিল না করেন।
২) কাউন্টার থেকে অ্যাডভান্স বুক করা টিকিটের দাম বাস না চলার কারণে যাত্রীদের পুরো টাকা ফিরিয়ে দেওয়া হচ্ছে।
৩) অনলাইনে যারা টিকিট বুকিং করেছেন তারা যদি তাদের টিকিট নিজে থেকে বাতিল করেন তাহলে নিয়ম অনুযায়ী টিকিটের বুকিংয়ের টাকা থেকে চার্জ কাটার পর ফেরত দেওয়া হবে।
৪) যদি কোন যাত্রী বাস রওনা দেওয়ার ৪৮ ঘন্টা আগে টিকিট বাতিল করেন তাহলে তার টিকিটের মূল্যের ২০ শতাংশ টাকা কাটা হবে।
৫) যদি কোন যাত্রী বাস রওনা দেওয়ার ৬ ঘন্টা আগে টিকিট বাতিল করেন তাহলে তার টিকিটের মূল্যের ৩৫ শতাংশ টাকা কেটে নেওয়া হবে এবং বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৬) যদি কোন যাত্রী বাস রওনা দেওয়ার দু’ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন তাহলে টিকিটের মূল্যের ৫০ শতাংশ টাকা কেটে তারপর বাকি টাকা ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
৭) তবে অনলাইনে বুকিং করা টিকিটের পুরো দামও ফেরত পাওয়া যেতে পারে যদি কোন যাত্রী বাস না পেয়ে অনলাইনে অভিযোগ জমা করেন।
