নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতের টেলিকম বাজারে ডেটা থেকে কল সমস্ত কিছু অন্যান্য দেশের তুলনায় সস্তা হলেও ভুরি ভুরি অভিযোগ রয়েছে টেলিকম সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে। এই সকল অভিযোগ ডেটা স্পিড, রিচার্জ ভ্যালিডিটি, টাকা কাটা ইত্যাদি নানান সম্বন্ধীয়। আর এই সকল বিস্তর অভিযোগ জমা পড়ার পর অবশেষে গ্রাহকদের জন্য সুখবর দিয়ে পদক্ষেপ নেওয়ার পথে হাঁটলো ভারতের টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা TRAI।
TRAI এর তরফ থেকেই নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, টেলিকম সংস্থাগুলিকে আর কোনরকম ধোঁয়াশা রাখলে হবে না। খরচ থেকে শুরু করে পরিষেবার প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী প্রদান করতে হবে সংস্থাগুলিকে। আর এবিষয়ে শুক্রবার সংশোধিত নিয়ম ঘোষণা করা হয়েছে TRAI এর পক্ষ থেকে।
TRAI জানিয়েছে, এখন থেকে গ্রাহকদের পরিষেবা এবং মাশুল সংক্রান্ত সমস্ত বিষয় জলের মতো বোঝাতে হবে। টেলিকম সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে লুকিয়ে কোন চার্জ নেওয়া হচ্ছে না গ্রাহকদের থেকে। সংস্থাগুলির কোন প্রোডাক্ট বিক্রি করার সময় অথবা বিজ্ঞাপনে পরিষেবা বিক্রয় সংক্রান্ত সমস্ত কিছু গ্রাহকরা যেন সহজ ভাবে বোঝেন সেদিকে নজর দিতে হবে।
পোস্টপেড কানেকশনের ক্ষেত্রেও যেসকল ধোঁয়াশা রয়েছে সেই সকল ধোঁয়াশা যেন না থাকে তার দিকে নজর দেওয়ার কথা বলা হয়েছে TRAI এর তরফ থেকে। অন্যদিকে দ্রুতগতির ৪জি পরিষেবা থাকলেও আপলোড এবং ডাউনলোডের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা না থাকার অভিযোগের ভিত্তিতে পদক্ষেপ নিচ্ছে TRAI।
এর পাশাপাশি রিচার্জ ভ্যালিডিটি শেষ হয়ে যাওয়ার পর বাড়তি ব্যবহারের ক্ষেত্রে কি শর্ত রয়েছে তাও টেলিকম সংস্থাগুলিকে স্বচ্ছভাবে জানানো বাধ্যতামূলক বলা হয়েছে TRAI এর তরফ থেকে। আর এই সকল ক্ষেত্রে সমস্ত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য টেলিকম সংস্থাগুলিকে TRAI এর তরফ থেকে ১৫ দিনের সময় দেওয়া হয়েছে।
