নিজস্ব প্রতিবেদন : PF সংক্রান্ত নানান সমস্যা নিয়ে চাকুরীজীবিদের নানান অভিযোগ রয়েছে। আর এবার সেই সকল অভিযোগ যাতে নিমেষে জানাতে পারেন লগ্নিকারীরা এবং তার সমাধান যাতে দ্রুত হয় তার জন্য এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO) নিয়ে নতুন এক ব্যবস্থাপনা। যে ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে গ্রাহকরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন। আর এই ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে শ্রমমন্ত্রক জানিয়েছেন, যাতে দ্রুত সমস্যার সমাধান হয় তার জন্যই এই বন্দোবস্ত আনা হয়েছে।
প্রভিডেন্ট ফান্ডের বিষয়টি এমনিতেই খুব জটিল। আর এই নিয়ে বহু মানুষেরই বহু অভিযোগ রয়েছে। এক্ষেত্রে বেতনের নির্দিষ্ট একটি অংশ ভবিষ্যতের জন্য রেখে দেওয়া হয় এবং বাকি টাকা তুলতে দেওয়া হয়। তবে এই প্রকল্প যেহেতু সরকারি তাই টাকা আমার যাওয়ার কোন সম্ভাবনা না থাকলেও অনেকেই জানেন না কিভাবে এই প্রভিডেন্ট ফান্ডের টাকা তুলতে হয়। আর এই সকল লক্ষ্য এবং অভিযোগের জন্য এই WhatsApp হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে।
সারাদেশে এলোএমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO)-র ১৩৮টি দপ্তর রয়েছে। আর এই সকল প্রতিটি দপ্তরের জন্য আলাদা আলাদা হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। সুতরাং কোন পদ্ধতিতে ঐসকল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে নিজেদের সমস্যার কথা অথবা অভিযোগ জানানো যাবে তা দেখে নেওয়া জরুরি।
১) আপনি কোন অঞ্চলের দপ্তরে অভিযোগ জমা দিতে চান বা সমস্যার কথা বলতে চান তার জন্য সেই অঞ্চলের হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন নম্বরটি আপনাকে খুঁজে নিতে হবে। এর জন্য আপনাকে প্রথমেই যেতে হবে https://www.epfindia.gov.in/site_en/index.php ওয়েবসাইটে।
২) যেখানে হোমপেজে একটি হোয়াটসঅ্যাপের ছবি থাকবে। সেখানে ক্লিক করলেই একটি পিডিএফ (PDF) ডাউনলোড হবে। যেখানে দেওয়া থাকবে প্রতিটি অঞ্চলের হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন নম্বর।
৩) এরপর আপনার অঞ্চলের দপ্তরের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি মোবাইলে সেভ করে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার অভাব অভিযোগ অথবা সমস্যার কথা জানান সহজেই।
