নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমান যুগে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অধিকাংশ মানুষ ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে থাকেন। ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করার পাশাপাশি এটিএম কাউন্টার ব্যবহার করে থাকেন নগদের জন্য। কারণ এই এটিএম কাউন্টার থেকে নিজের চাহিদা মত নগদ টাকা তুলতে পারেন গ্রাহকরা।
তবে এই এটিএম কাউন্টার ব্যবহার করার সময় অনেক ক্ষেত্রেই নানান সমস্যা নজরে আসে। এই সকল সমস্যার মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং ঘোরতর সমস্যা হলো এটিএম কার্ড মেশিনে আটকে যাওয়া। তবে এই এটিএম কার্ড আটকে যাওয়ার পিছনে রয়েছে নির্দিষ্ট কতগুলি কারণ। এছাড়াও এটিএম কার্ড আটকে গেলে কিভাবে বের করা যায় তারও পথ রয়েছে।
এটিএম মেশিনে ট্রানজেকশন করার সময় যদি ইন্টারনেট সমস্যা হয় তাহলে সেক্ষেত্রে কার্ড আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা প্রবল। কারণ এই এটিএম মেশিন সম্পূর্ণভাবে কাজ করে ইন্টারনেট পরিষেবার উপর ভিত্তি করে। সেই জায়গায় ট্রানজেকশন করার সময় ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যাহত হলে এমন ঘটনা ঘটে। এছাড়াও কার্ড রিডারের সমস্যা থাকলে এই ধরনের ঘটনা ঘটতে পারে। পাশাপাশি যদি গ্রাহক এটিএম মেশিনে কার্ড ঢুকিয়ে ট্রানজেকশন করার সময় বারবার ভুল পিন দিয়ে থাকেন তাহলে সেক্ষেত্রেও কার্ড আটকে যাওয়ার মত ঘটনা ঘটতে পারে।
তবে এই ধরনের ঘটনা ঘটলে দুশ্চিন্তার কোন কারণ নেই। কারণ এই ধরনের ঘটনা যান্ত্রিক গোলযোগের কারণেই হয়ে থাকে। তবে এক্ষেত্রে কার্ড মেশিন থেকে বের করার জন্য টানাটানি করলে হবে না। বরং মেশিনের কি প্যাডে যে Cancel বটন রয়েছে তা বারবার প্রেস করতে হবে। সেক্ষেত্রে লিডারের লক খুলে যায় এবং কার্ড বের করতে পারবেন।
এই পদ্ধতিতে না হলে এটিএম কাউন্টারে থাকা কাস্টমার কেয়ার নম্বর অথবা ব্রাঞ্চের সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য দেওয়া নম্বরে কল করতে হবে। সেখান থেকে প্রতিনিধিরা এই সমস্যার সমাধান করে দেবেন। তবে এই সকল পদ্ধতিতেও যদি কার্ড বের না হয় তাহলে আপনাকে এটিএম কাউন্টার ছাড়ার আগে আপনার কার্ডটি ব্লক করে দিতে হবে। ব্লক করার জন্য কাস্টমার কেয়ার অথবা ব্যাংকিং অ্যাপ অথবা ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করতে হবে।
