নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমান ডিজিটাল যুগে অধিকাংশ মানুষ যেমন আর্থিক লেনদেন মোবাইল থেকেই করে ফেলছেন ঠিক তেমনি আবার বাজারও করে ফেলছেন নিজেদের মোবাইল থেকে। বাড়িতে বসেই নিজেদের পছন্দের পোশাক আশাক থেকে শুরু করে নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র অর্ডার করছেন অনলাইন বিপণনী সংস্থাগুলিতে। এই সকল অনলাইন বিপণনী সংস্থাগুলির মধ্যে অন্যতম জনপ্রিয় সংস্থা হল ওয়ালমার্টের ফ্লিপকার্ট।
ফ্লিপকার্ট থেকে দেশের কোটি কোটি মানুষ প্রতিদিন নিজেদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনে থাকেন। তবে এবার এই সংস্থার তরফ থেকে তাদের নিয়মে বদল আনা হচ্ছে। বদল আনা হচ্ছে মূলত ক্যাশ অন ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে। জানা যাচ্ছে এই সংস্থার তরফ থেকে নিয়ম করা হয়েছে, গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রের ক্ষেত্রে যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি করেন তাহলে সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে।
গ্রাহকদের যে অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে সেই চার্জ খুব নূন্যতম হবে বলেও জানা যাচ্ছে। তবে অতিরিক্ত চার্জের কথা এলেই গ্রাহকরা ক্যাশ অন ডেলিভারি করার সময় রীতিমতো দুবার ভাববেন বলেও মনে করা হচ্ছে। এমনিতে ফ্লিপকার্টের যারা সাধারণ গ্রাহক রয়েছেন তাদের ৫০০ টাকার নিচে জিনিসপত্র ডেলিভারি নেওয়ার ক্ষেত্রে ৪০ টাকা চার্জ দিতে হয়।
৫০০ টাকার উপরে কোন চার্জ দিতে হয় না। আবার যারা ফ্লিপকার্ট প্লাস গ্রাহক তাদের আলাদা করে ডেলিভারির জন্য কোন চার্জ দিতে হয় না। তবে বর্তমানে গ্রাহকরা তাদের জিনিসপত্র ডেলিভারি নেওয়ার ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি করলে কোন চার্জ দিতে হয় না। সেই জায়গায় এবার ক্যাশ অন ডেলিভারি করলে অতিরিক্ত পাঁচ টাকা হ্যান্ডেলিং ফি হিসাবে নেওয়া হবে।
সংস্থা তরফ থেকে এই চার্জ অন্যতম করা হলেও তা গ্রাহকদের মধ্যে বিরূপ প্রতিক্রিয়া ফেলতে শুরু করেছে। গ্রাহকদের অনেকেই প্রশ্ন তুলছেন, কেন ক্যাশ অন ডেলিভারি করা হলে সে ক্ষেত্রে অতিরিক্ত এই হ্যান্ডেলিং ফ্রি দিতে হবে?
