নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমানে দেশে দিন দিন বাড়ছে ডিজিটাল লেনদেনের ব্যবহার। ডিজিটাল লেনদেনকে জনপ্রিয় করে তোলার পিছনে অন্যতম হাত হিসাবে ধরা হয়ে থাকে ইউপিআই-কে। কারণ এই মাধ্যম ব্যবহার করেই এখন মানুষের কেনাকাটা থেকে শুরু করে যাবতীয় কাজকর্ম চলছে। হাতে হাতে এখন নগদের লেনদেন অনেক কমেছে ইউপিআই ব্যবহার করার ফলে।
ইউপিআই মারফত টাকা লেনদেন করা এত জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে মূলত এই মাধ্যম ব্যবহার করলে বারবার ক্রেডিট কার্ড অথবা ডেবিট কার্ডের নম্বর দিতে হয় না, গুরুত্বপূর্ণ এই ধরনের কার্ড সঙ্গে নিয়ে ঘোরার প্রয়োজন নেই, হাতে একটি স্মার্টফোন থাকলেই সহজে ইউপিআই ব্যবহার করা যায় এবং তার মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।
ইউপিআই মারফত টাকা লেনদেন আসার পর থেকেই বিভিন্ন অ্যাপ যেমন গুগল পে, ফোনপে, পেটিএম, অ্যামাজন পে ইত্যাদি জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। তবে অনেক সময় দেখা যায় তাড়াহুড়ো করে পেমেন্ট করার সময় ভুল ইউপিআই নম্বরে বা ভুল ইউপিআই অ্যাকাউন্টে অনেকেই টাকা পাঠিয়ে দেন। এমন ঘটনা ঘটলে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অবলম্বন করলে বহু সময় টাকা ফেরত পাওয়া যায়।
এমনিতে নিয়ম রয়েছে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠালে ফেরত দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধতা রাখে না BHIM UPI। তবে ভুল হলে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। যারা Google Pay, Phone Pay, Paytm, Bharat Pay এই ধরনের অ্যাপের মাধ্যমে টাকার লেনদেন করেন তাদের ভুল হলে সেখানকার সাপোর্ট সিস্টেমে অভিযোগ জানাতে হবে। BHIM App যারা ব্যবহার করেন তাদের 18001201740 নম্বরে অভিযোগ জানাতে হবে।
এছাড়াও এই ধরনের ভুল হলে সঙ্গে সঙ্গে স্ক্রিনশট করে ব্যাংকে জানাতে হবে, প্রয়োজন পড়লে ব্যাংক ম্যানেজারের সঙ্গে দেখা করতে হবে। তবে এই সকল উপায় অবলম্বন করার পরও যদি কোন সুরাহা না হয় তাহলে যে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়েছে তাকে ফোন করে অনুরোধ জানাতে হবে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য।
