Know how to get a refund if Ola and Uber overcharge: বর্তমানের ডিজিটাল যুগে দেশের বিভিন্ন প্রান্তে এমনকি নিজের শহরের বিভিন্ন জায়গায় পৌঁছানো একেবারে হাতের মুঠোয়। শুধু অপেক্ষা ফোনে টাচ করার তারপরেই আপনার গাড়ি পৌঁছে যাবে একেবারে আপনার বাড়ি দোরগোড়ায়। ভারতের সবথেকে বড় ক্যাব সংস্থাগুলোর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল ওলা এবং উবার (Ola-Uber)। মানুষের মধ্যে এই সংখ্যাগুলোর জনপ্রিয়তা দিনকে দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। দেশের বিভিন্ন শহরের মানুষ এই সংস্থাদুটির গাড়ি ব্যবহার করছে ব্যাপকভাবে। কিন্তু ভাড়া নিয়ে কখনো সমস্যায় পড়তে হয়েছে কি আপনাকে?
বেশিরভাগ মানুষের সাথে ভাড়া নিয়ে একটা সমস্যা সৃষ্টি হয়ে থাকে। ক্যাব বুক করার সময় এক রকম ভাড়া দেখায় এবং যাত্রা শেষে তা বেড়ে যায়। আজকে প্রতিবেদনে আপনি জানতে পারবেন কিভাবে এই সমস্যা থেকে আপনি বের হতে পারবেন। আপনাকে যদি নির্ধারিত ভাড়ার থেকে বেশি ভাড়া দিতে হয় তাহলে তা ফেরত পাওয়ার উপায়ও আছে। ওলা এবং উবার (Ola-Uber) এর মত ক্যাব প্রদানকারীদের উচ্চ ভাড়া নেবার পিছনে কিছু কারণ থাকে। আসুন জেনে নিই সেই কারণগুলো।
যদি আপনার থেকে বেশি ভাড়া নেওয়া হয় বলে আপনি মনে করেন তাহলে আপনি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। ওলা এবং উবার (Ola-Uber) উভয়ই তাদের গ্রাহকদের টাকা ফেরত দেয়। আবার অনেক সময় দেখা যায় ক্যাব পরিষেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি আছে সেই কারণেও কিন্তু যাত্রীদের থেকে বেশি ভাড়া নেওয়া হতে পারে। সাধারণত এই ঘটনাটি ঘটে যখন ক্যাব পরিষেবা আপনার যাত্রার প্রকৃত দূরত্ব এবং সময় বুঝতে কিংবা ট্র্যাক করতে অক্ষম হয়৷
আরও পড়ুন ? Uber New System: Uber বুকিংয়ে বড় বদল, চাপ বাড়তেই ভাড়া নিয়ে নতুন পরিকল্পনা!
এছাড়াও আরো একটি কারণ লুকিয়ে আছে এর পেছনে সেটি হল, কিছু ক্যাব চালক এমন আছে যারা যাত্রীদের কাছ থেকে বেশি ভাড়া নেওয়ার জন্য প্রতারণা করে। লক্ষ্য করে দেখবেন এই ধরনের ড্রাইভাররা তাদের রাইড বাড়ানোর জন্য দীর্ঘ রুট বা ট্রাফিকের সুবিধা নেয় । এই ধরনের জালিয়াতি কিন্তু ক্যাবের ভাড়া বাড়াতে পারে।
এবার আলোচনা করা হবে ওলা এবং উবার (Ola-Uber) থেকে রিফান্ড পেতে, আপনাকে আসলে কি কি কাজ করতে হবে। প্রথমেই ওলা এবং উবার (Ola-Uber) অ্যাপ খুলুন এবং মেনুতে যান। তারপর সেখান থেকে সেই রাইডটি নির্বাচন করুন যেখানে বেশি ভাড়া নেওয়া হয়। এরপর আপনাকে রাইড সিলেক্ট করার পর হেল্প অপশনে ট্যাপ করতে হবে। তারপর পেমেন্ট সম্পর্কিত বিকল্পটি নির্বাচন করুন। পরবর্তী পর্যায়ে এসে ‘আনুমানিক ভাড়ার চেয়ে বেশি ভাড়া নেওয়া’ বিকল্পটি নির্বাচন করুন। যাত্রা সম্পর্কিত বিশদ বিবরণ আপনাকে দিতে হবে। কেন আপনার কাছ থেকে বেশি ভাড়া নেওয়া হয়েছে সেটাও আপনাকে ব্যাখ্যা করতে হবে। তারপর আপনার অনুরোধ জমা দিন। ওলা এবং উবার (Ola-Uber) এই অনুরোধ চেক করবে। আপনার অভিযোগ সত্য হলে আপনি অবশ্যই টাকা ফেরত পাবেন।
