Customers will have to pay extra when ordering food due to the increase in Zomato Platform Fees: অনলাইনে খাবার অর্ডার করার জন্য যে সমস্ত অ্যাপগুলি প্রচলিত রয়েছে, তার মধ্যে অত্যন্ত জনপ্রিয় একটি অ্যাপ জোম্যাটো। ২০০৮ সাল থেকে বর্তমান সময় অবধি ভারতের মোট ৬৩ টি শহরে প্রতিনিয়ত সার্ভিস দিচ্ছে এই অ্যাপটি। জোম্যাটো অ্যাপের সাহায্যে বিভিন্ন রেস্তোরার খাবার অর্ডার করে ঘরে বসে তার স্বাদ উপলব্ধি করতে পারছেন সাধারন মানুষ। ২০১৬ তে করা একটি সমীক্ষা অনুযায়ী, পৃথিবীর মধ্যে মোট 24টি দেশে জোম্যাটো সার্ভিস (Zomato Platform Fees) প্রচলিত আছে।
সম্প্রতি জোম্যাটো তার ডেলিভারি চার্জ ২৫ শতাংশ বাড়িয়ে দিয়েছে। অর্থাৎ, এখন থেকে প্রত্যেকটি খাবার অর্ডারের সাথে অতিরিক্ত 5 টাকা পে করতে হবে গ্রাহককে। জোম্যাটোর বর্ধিত চার্জ আপাতত দিল্লি, বোম্বাই, ব্যাঙ্গালোর, হায়দ্রাবাদ, লখ্নৌ এই কটি শহরের জন্য প্রযোজ্য। ২০২৩ সালের আগস্ট মাস থেকে এই ডেলিভারি চার্জ বাড়াতে শুরু করে জোম্যাটো। ২০২৩ সালের আগস্ট মাসে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয়েছিল ২ টাকা। মাত্র ২ মাসের ব্যবধানে ২০২৪ সালের অক্টোবরেই ডেলিভারি চার্জ বাড়িয়ে ৩ টাকা করা হয়। এরপর ২০২৪ সালের জানুয়ারি মাসে এই চার্জ আরো বাড়িয়ে ৪ টাকা করা হয়। এরপর চলতি মাসে ২০২৪ এর এপ্রিল মাসেই ডেলিভারি চার্জ ৫ টাকা ধার্য করা হয়েছে।
জোম্যটো অ্যাপের তরফ থেকে খাবার ডেলিভারি করার জন্য ফ্ল্যাট চার্জ বাড়ানো হয়েছে ৫ টাকা। অর্থাৎ, জোম্যাটো অ্যাপ থেকে অর্ডার করা প্রতিটি খাবারের জন্য নির্দিষ্ট দামের সাথে অতিরিক্ত ৫ টাকা দিতে হবে গ্রাহককে। জোম্যাটো গোল্ডের সদস্যদের ডেলিভারি চার্জ দিতে হয় না। কিন্তু এই বর্ধিত ৫ টাকা দিতে হবে তাদেরকেও। জোম্যাটো গোল্ডে অর্থের বিনিময়ে পেইড মেম্বারশিপ নিতে পারেন যে কোনো গ্রাহক। কেউ যদি জোম্যাটো গোল্ডের সদস্য হয়ে থাকে, তবে খাবার ডেলিভারি করার জন্য অতিরিক্ত কোন চার্জ পে করতে হয় না তাকে। নতুন যুক্ত হওয়া ৫ টাকা ছাড়া।
আরো পড়ুনঃ নিজেদের লাভ বাড়াতে Zomato-র বড় পদক্ষেপ, মাথায় হাত পড়ল গ্রাহকদের
জোম্যাটো কয়েক মাসের মধ্যে একটু একটু করে চার্জ বাড়াতে বাড়াতে আপাতত ৫ টাকা নির্ধারণ করেছে। অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে জোম্যাটো কোম্পানির এক কর্তা জানান, এই বর্ধিত চার্জ (Zomato Platform Fees) তাদের কোম্পানির আয় বৃদ্ধিতে সহযোগিতা করবে। যেহেতু প্রতিদিন প্রায় কয়েক কোটি অর্ডার আসে এই অ্যাপের মাধ্যমে, তাই প্রতি অর্ডার পিছু যদি এক টাকাও বাড়ানো হয় তবে তার প্রভাব পড়বে সরাসরি কোম্পানির আয়ে।
জোম্যাটো গোল্ড ছাড়াও জোম্যাটো কোম্পানির তরফ থেকে আরো একটি পরিষেবা চালু করা হয়েছিল। জোম্যাটো লেজেন্ডস নামে এই পরিষেবার মাধ্যমে এক শহরের খাবার অন্য শহরে পৌঁছে দিত এবং সময় নিতো একদিন। কিন্তু আগে থেকে খাবার প্রিজার্ভ করে পরের দিন তা পৌঁছে দেওয়া নিয়ে অনেক আইনি জটিলতার মুখোমুখি হতে হয় জোম্যটোকে। তাছাড়া গ্রাহকরাও সেভাবে পছন্দ করছিলেন না পরিষেবাটি। প্রথমে জোম্যাটো ভেবেছিল শুধুমাত্র এক শহর থেকে, আরেক শহর নয়, এক দেশ থেকে আরেক দেশে খাবার পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করবে কিন্তু বর্তমানে সেই পরিকল্পনা থমকে রয়েছে।
