নিজস্ব প্রতিবেদন : হোটেল অথবা রেস্তোরাঁয় খেতে গেলে খাওয়া শেষে যে বিল ধরানো হয়, তাতে দেখা যায় একটি বড় অংশ থাকে সার্ভিস চার্জ হিসাবে। দেশের অধিকাংশ হোটেল, রেস্তোরাঁ অথবা কাফেতে এই ধরনের পরিষেবা কর চাপিয়ে দেওয়া হয়। এই পরিষেবা কর নিয়ে দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ এবং অভিযোগ রয়েছে। এবার এরই পরিপ্রেক্ষিতে নড়েচড়ে বসলো কেন্দ্র।
কেন্দ্রের তরফ থেকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়েছে, এবার থেকে এই ধরনের কোনরকম সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না। কেন্দ্রের এই সিদ্ধান্তে স্বাভাবিকভাবেই খরচ বাঁচবে হোটেল রেস্তোরাঁ অথবা কাফেতে খেতে যাওয়া গ্রাহকদের। এই বিষয়ে নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ অর্থাৎ সিসিপিএ-র তরফ থেকে। এই নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে সোমবার।
কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের তরফ থেকে জানানো হয়েছে, হোটেল অথবা রেস্তোরাঁগুলি খাবারের বিলে বাধ্যতামূলকভাবে যে সার্ভিস চার্জ ধার্য করে থাকে তা আর করতে পারবে না। এমনটা হয়ে থাকলে এবার গ্রাহকরা হোটেল কর্তৃপক্ষকে সেই চার্জ না নেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন এবং সেই অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে সেই চার্জ প্রত্যাহার না করলে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
হোটেল, রেস্তোরাঁ অথবা অন্য কোন জায়গায় এই ধরনের চার্জ নেওয়া অন্যায্য বলে জানিয়েছে সিসিপিএ। সার্ভিস চার্জ সংক্রান্ত নির্দেশিকা জারি করার পাশাপাশি সিসিপিএ আরও বেশ কিছু নির্দেশ দিয়েছে তাদের নির্দেশিকায়। যেমন সার্ভিস চার্জ ছাড়াও অন্য কোন নামে অন্য কোন চার্জ নিতে পারবে না, সার্ভিস চার্জ দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের জোর করতে পারবে না হোটেল অথবা রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ, পরিষেবা কর দিতে ইচ্ছুক নন এমন গ্রাহকদের হোটেল অথবা রেস্তোরাঁয় ঢোকার ক্ষেত্রে কোন বিধি-নিষেধ আরোপ করতে পারবে না হোটেল কর্তৃপক্ষ। এছাড়াও বলা হয়েছে পরিষেবা কর আগে যুক্ত করে মোট টাকার ওপর জিএসটি বসানো যাবে না।
এই নির্দেশিকার পরেও যদি এই ধরনের কোন রকম ঘটনা ঘটে থাকে তাহলে গ্রাহকরা তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন ১৯১৫ নম্বরে। এছাড়াও অভিযোগ জানানো যাবে www.e-daakhil.nic.in ওয়েবসাইটে অথবা com-ccpa@nic.in ইমেলে।
