নিজস্ব প্রতিবেদন : বহু গ্রাহক রয়েছেন যারা সহজেই ক্রেডিট কার্ড পেয়ে থাকেন। আবার অনেকেই রয়েছেন যারা ক্রেডিট কার্ড পেতে চান অথচ সহজে পান না। এই ক্রেডিট কার্ডের যেমন সুবিধা রয়েছে তেমন আবার রয়েছে অনেক অসুবিধাও। যেমন কেনাকাটার পর বিল পেমেন্ট করতে ভুলে যাওয়ার ফলে অতিরিক্ত চার্জ দেওয়া, কার্ডের জন্য বছর বছর চার্জ দেওয়া (কারণ সবার ক্রেডিট কার্ড চার্জ মুক্ত হয় না) ইত্যাদি।
এসবের ফলে বহু গ্রাহক ক্রেডিট কার্ড পেয়েও তা বাতিল অথবা জমা দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। কিন্তু দেখা যায় যে সংস্থার তরফ থেকে গ্রাহককে ক্রেডিট কার্ড দেওয়া হয়ে থাকে সেই সংস্থা কোনভাবেই ক্রেডিট কার্ড বাতিল করতে চান না। গ্রাহকদের ফোনে বিভিন্ন অফার দিয়ে ক্রেডিট কার্ড বহাল রাখতে চায়। এই পরিস্থিতিতে দেখা যায় বারবার আবেদন জানিয়েও বাতিল করা সম্ভব হয় না তাদের ক্রেডিট কার্ড।
তবে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার যে নিয়ম রয়েছে তাতে বলা হয়েছে কোন গ্রাহক যদি তাদের ক্রেডিট কার্ড বন্ধ বা বাতিল করতে চান তাহলে সেই আবেদনকে সম্মান দেবে ব্যাংক। Master Direction Credit Card and Debit Card Issuance and Conduct Directions, 2022-এ বলা হয়েছে, ক্রেডিট কার্ডের সমস্ত বকেয়া যদি গ্রাহক মিটিয়ে থাকেন তাহলে সাত দিনের মধ্যে ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করে দিতে হবে আবেদন অনুযায়ী।
এই পরিস্থিতিতে যদি কোন ব্যাংক কোন গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করার আবেদন পেয়েও বন্ধ না করে তাহলে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ওয়েবসাইট অথবা অভিযোগ জানানোর নম্বরে অভিযোগ জানাতে পারবেন। এমনকি রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে বলা হয়েছে, ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করার আবেদন জানানোর জন্য গ্রাহকদের dedicated email-id, helpline, IVR, official website-এর লিঙ্ক, internet banking এবং mobile app-সহ একাধিক পদ্ধতির সুবিধা দিতে হবে। ব্যাংক কখনোই জোর দিয়ে বলতে পারবে না পোস্ট অফিসের মাধ্যমে আবেদন পাঠাতে হবে।
এছাড়াও যদি সমস্ত শর্ত পূরণ করার পরেও গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড সাত দিনের মধ্যে বন্ধ না করে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, তাহলে ওই সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের তরফ থেকে প্রতিদিন ৫০০ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে। যতদিন না এই কার্ড বন্ধ হবে ততদিন এই জরিমানা গুনতে হবে।
