নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমান যুগ হল ডিজিটাল যুগ। এই ডিজিটাল যুগে সবকিছু ডিজিটাল হওয়ার পাশাপাশি বেড়েছে ডিজিটাল লেনদেন। ডিজিটাল লেনদেন বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বেড়েছে UPI ট্রানজেকশন। বর্তমানে কেন্দ্রের পরিসংখ্যান অনুযায়ী দেখা যাচ্ছে, প্রতিদিন লাফিয়ে লাফিয়ে বাড়ছে এই UPI ট্রানজেকশন।
UPI ট্রানজেকশন বৃদ্ধি পাওয়ার পাশাপাশি দেশে ব্যবসা শুরু করছে বিভিন্ন সংস্থা। এক সময় কেবলমাত্র পেটিএম এবং আরও হাতেগোনা কয়েকটি এই ইউপিআই পরিষেবা দিয়ে থাকলেও বর্তমানে ভারতের মতো দেশে whatsapp, Gpay, PhonePe, অ্যামাজন পে ইত্যাদি বিভিন্ন সংস্থা ব্যবসার শুরু করেছে।
UPI ট্রানজেকশনের এত জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাওয়ার কারণ অনেক। কারণ এই মাধ্যমে এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা লেনদেন অথবা কোন ব্যক্তিকে টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে ঝামেলা পোহাতে হয় না। কেবলমাত্র ফোন নম্বরের ভিত্তিতেই মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে টাকা লেনদেন করা যায়। এই পদ্ধতিতে টাকা লেনদেন করার সময় প্রয়োজন হয় না অ্যাকাউন্ট নম্বর, আইএফএসসি অথবা অন্য কোন তথ্য।
তবে অনেক সময় আবার দেখা যায় এই UPI ট্রানজেকশন করার সময় অনেক ক্ষেত্রেই দেখা যায় পেমেন্ট ফেলড হয়। পেমেন্ট ফেলড হওয়ার পাশাপাশি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে সেই টাকা কেটে নেওয়া হয়। তবে সেই টাকা নির্দিষ্ট একটি সময়ের মধ্যে আবার ফিরিয়েও দেওয়া হয়। কিন্তু এই টাকা দ্রুত ফিরে পাওয়ার উপায় রয়েছে।
দ্রুত টাকা ফিরে পাওয়ার জন্য যেকোনো UPI অ্যাপের মধ্যে থাকা কাস্টমার সার্ভিস অথবা অভিযোগ জানানোর জন্য থাকা বিকল্পে অভিযোগ জানাতে হবে। এছাড়াও ব্যাংক সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে ব্যাংকে গিয়ে প্রতিনিধিদের তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এছাড়াও প্রতিটি ইউপিআই সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়ায় অ্যাকাউন্ট রয়েছে। সেখানেও যোগাযোগ করা যেতে পারে। পেমেন্ট ফেলড হওয়ার পর নিজে থেকে যদি টাকা ফিরে না আসে তাহলে দ্রুত টাকা ফেরত পেতে এই সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
