শর্মিষ্ঠা চ্যাটার্জী : বর্তমান যুগে ক্রেডিট কার্ড ও ডেবিট কার্ড মানুষের টাকা তোলার ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি মাধ্যম হয়ে দাঁড়িয়েছে। কিন্তু এই কার্ডগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে অনেক সময় নানান সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়।
ক্রেডিট কার্ড ও ডেবিট কার্ড অনেকসময় এটিএম মেশিন আটকে যাওয়ার ফলে গ্রাহকরা বিপাকে পড়েন। কিন্তু কয়েকটি উপায় জেনে রাখলে এই সমস্যা থেকে সমাধান সম্ভব। তবে তার আগে জেনে রাখা ভালো ঠিক কি কি করবে ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ড মেশিনে আটকে যেতে পারে?
১) নিজেদের ডিটেলস দেরি করে এন্টার করলে আটকে যেতে পারে।
২) একাধিকবার ভুল তথ্য এন্টার করলে এমন ঘটতে পারে।
৩) এটিএম মেশিনের পাওয়ার কানেকশনের সমস্যা সৃষ্টি এবং বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে।
৪) বিভিন্ন ধরনের টেকনিকাল সমস্যা ও সার্ভারের কানেকশনের সমস্যা হলে আটকে যেতে পারে।
ক্রেডিট কার্ড ও ডেবিট কার্ড আটকে গেলে তা ফিরে পাওয়ার উপায়গুলি নিম্নরূপ আটকে গেলেই প্রথমেই ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের ফোন নম্বরে জানানো প্রয়োজন তৎক্ষণাৎ। কোন জায়গায় শহরের এটিএম মেশিনে এই ঘটনা ঘটেছে তা আগে জানানো প্রয়োজন। সেই ব্যাঙ্কের এটিএম হলে খুব সহজেই তা সম্ভব সমাধান করা কিন্তু অন্য ব্যাঙ্কের হলে সেক্ষেত্রে সমস্যার মুখোমুখি হতে পারে গ্রাহক।
কাস্টমার কেয়ারে সাহায্য নিতে গেলে সেখান থেকে দুটি বিকল্প দেওয়া হয়ে থাকে। প্রথম ক্ষেত্রে আটকে যাওয়া কার্ড ব্লক করে দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়। তবে আবার নতুন করে কার্ড করতে হয় গ্রাহককে।
কিন্তু অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম মেশিনে সেই কার্ড আটকে গেলে তখন ব্যাঙ্কের তরফে সেই কার্ড ফেরত নিতে সেই ব্যাংকে যেতে হয় গ্রাহকদের। ঠিক এই উপায়গুলির দ্বারা এটিএম থেকে আটকে যাওয়া ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ড ফিরে পাওয়া সম্ভব।
