Indian Railways: বিমান পরিবহন ব্যবস্থার ক্ষেত্রে বিশেষ সময়ে যাত্রীদের জন্য কিছু বিশেষ ব্যবস্থা থাকে। বিমান মন্ত্রকের নিয়ম অনুযায়ী সাধারণত দেখতে পাওয়া যায় যে, কোন বিমান বিশেষ কারণের জন্য যদি তার নির্দিষ্ট সময় থেকে চার ঘণ্টা পিছনে চলে তাহলে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার দিতে বাধ্য থাকে বিমানের তরফ থেকে। এটাই বিমান পরিবহন ব্যবস্থার নিয়ম। যাত্রীদের সুবিধার জন্যই এই নিয়ম চালু করা হয়েছে। তবে এই বিশেষ সুবিধা যদি বিমান যাত্রীদের পাশাপাশি ট্রেন যাত্রীরা উপভোগ করেন তাহলে কেমন হয়? আজকের প্রতিবেদনে সেই বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করে নেব।
বিমান যাত্রীদের পাশাপাশি ট্রেন যাত্রীরাও (Indian Railways)এখন থেকে এই একই সুবিধা ভোগ করতে পারবে। যেমন বিমান দেরিতে ছাড়লে যাত্রীদের খাবারের ব্যবস্থা করা হয়, তেমনি ট্রেন দেরিতে চললেও বিনামূল্যে এখন থেকে খাবার পেতে পারেন যাত্রীরা। ভারতীয় রেলের পক্ষ থেকে এমনই নিয়ম চালু করা হচ্ছে যাত্রী সুবিধার কথা মাথায় রেখে। ভারতীয় রেল হল দেশের পরিবহন ব্যবস্থার মধ্যে অন্যতম বৃহৎ পরিবহন ব্যবস্থা। বলা চলে এটি দেশের মেরুদন্ড এবং সর্বদাই ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে নানা রকম ব্যবস্থা নিয়ে এসেছে। এই ব্যবস্থাটি তার মধ্যেই অন্যতম।
রেলের (Indian Railways)পক্ষ থেকে জানা যাচ্ছে যে যদি বিমানের মতো ট্রেন ছাড়তেও তিন থেকে চার ঘন্টা দেরি করে তাহলে একেবারে বিনামূল্যে খাবার ও পানীয় জলের ব্যবস্থা করবে ভারতীয় রেল। যাত্রীদের কাছ থেকে এর জন্য নেওয়া হবে না এক টাকাও। তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সব ট্রেনের যাত্রীরা কিন্তু এই সুবিধা পাবেন না। এই সকল সুবিধা মিলবে শুধুমাত্র রাজধানী, শতাব্দী এবং দুরন্ত এক্সপ্রেসের মতো প্রিমিয়াম দূরপাল্লার ট্রেনগুলিতে।
আরও পড়ুন:
IRCTC: এবার বিনামূল্যে খাবার দেবে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে, কারা পাবেন এই বিশেষ পরিষেবা
রেলের তরফ থেকে আরো জানা গেছে যে, দিনের যে সময় ট্রেন দেরিতে চলবে খাবারের তালিকাও তার ওপর নির্ভর করবে। যাত্রীদের জন্য আরও সুখবর হল মিলতে পারে পছন্দের খাবারের তালিকা। এই সুবিধা নেওয়ার জন্য IRCTC-র (Indian Railways) ওয়েবসাইটে গিয়ে অনলাইনে বা ১৩২৩ নম্বরে ফোন করে খাবার অর্ডার করতে পারবেন যাত্রীরা। IRCTC-র ক্যাটারিং নীতি অনুযায়ী, সময়ের ভিত্তিতে খাবার সরবরাহ করা হয়। ধরুন যদি অনেক দেরি হয়ে যায় সেক্ষেত্রে টিকিট বাতিল করলে যাত্রীরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।
অনেক সময় দেখা যায় ট্রেন তিন ঘন্টারও বেশি লেট করছে কিংবা রুট পরিবর্তন করেছে সেক্ষেত্রে যাত্রীরা কি করবে? এরকম পরিস্থিতি দেখা দিলে যাত্রীরা টিকিট বাতিল করতে পারেন। মূল বুকিং চ্যানেলের মাধ্যমে টাকা ফেরত নিতে পারবেন। যদি কোন যাত্রী রেলওয়ে কাউন্টার থেকে টিকিট বুক করেন তাহলে সেখানে গিয়ে টাকা ফেরত নিতে পারবেন। একথা সত্য যে প্রিমিয়াম ক্লাসের দূরপাল্লার ট্রেন বাদ দিয়ে অন্যান্য ট্রেনে খাবারের এই সুবিধা পাওয়া যাবে না। তবে চিন্তা করার কোন কারণ নেই নিখরচায় খাবার না মিললেও বিকল্প বন্দোবস্ত করে রেখেছে রেল। দূরপাল্লার ট্রেন থামবে এমন স্টেশনে যেখানে খাবার দোকান গভীর রাত পর্যন্ত খোলা রাখতে হবে। রাত্রি হলেও যাদের যাত্রীদের খাবারের কোনরকম অসুবিধা না হয় সেদিকে খেয়াল রাখবে ভারতীয় রেল। তবে এক্ষেত্রে টাকা দিয়ে খাবার কিনতে হবে যাত্রীদের।
