নিজস্ব প্রতিবেদন : ট্রেন যাত্রার ক্ষেত্রে বর্তমানে অধিকাংশ যাত্রীরাই টিকিট বুকিংয়ের জন্য অনলাইন মাধ্যমকেই বেছে নিচ্ছেন। বাড়িতে বসে অনলাইনে টিকিট বুকিং করার সুবিধার কারণে আর তারা লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট বুকিংয়ের দিকে হাঁটছেন না। এর পাশাপাশি করোনাকালে অনলাইনে টিকিট বুকিং করার চাহিদা অনেকটাই বেড়েছে।
তবে এ যাবৎ অনলাইনে টিকিট বুকিং করার পর কোনো কারণবশত প্ল্যান ভেস্তে গেলে টিকিট বাতিল করার পর টাকা রিফান্ড পেতে সময় লাগতো। কিন্তু সম্প্রতি IRCTC ঘোষণা করেছে, এখন থেকে আর টিকিট ক্যানসেল করার পর টাকা রিফান্ড পেতে দুই থেকে তিন দিন অপেক্ষা করতে হবে না। নতুন ব্যবস্থাপনায় যাত্রীরা টিকিট বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গেই তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পেয়ে যাবেন রিফান্ডের টাকা।
IRCTC -র তরফ থেকে জানানো হয়েছে অ্যাপ অথবা ওয়েবসাইট যেকোন মাধ্যম থেকে টিকিট বুকিং করার পর অ্যাপ অথবা ওয়েবসাইটে গিয়ে টিকিট বাতিল করলেই যাত্রীরা এই সুবিধা পাবেন। IRCTC -র i-Pay পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে টিকিট বাতিল করার পর সেই টাকা রিফান্ড চলে আসবে গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে।
রেলের আধিকারিকদের তরফ থেকে জানানো হয়েছে, বহু ছাত্রীদের ক্ষেত্রে লক্ষ্য করা যায় তারা তাড়াহুড়ো বসতো ভুল টিকিট বুকিং করে ফেলেন অথবা পরিকল্পনা বদলান। এক্ষেত্রে টিকিট বাতিল করার পর টাকা ফেরত পেতে সময় লাগবে এমনটা ভেবে অনেকেই অসুবিধায় পড়েন। যারই পরিপ্রেক্ষিতে সঙ্গে সঙ্গে টাকা রিফান্ড করার ব্যবস্থা নিয়ে এসেছে ভারতীয় রেল। এতে যাত্রীদের অনেক সমস্যার সুরাহা হবে এবং সঙ্গে সঙ্গে টাকা ফেরত পেয়ে অন্য টিকিট বুকিং করতে পারবেন।
