নিজস্ব প্রতিবেদন : দেশের অধিকাংশ মানুষ এক জায়গা থেকে অন্য জায়গা যাতায়াতের জন্য গণপরিবহন হিসাবে রেলকে (Indian Railways) ব্যবহার করে থাকেন। যে কারণে রেল পরিষেবাকে ভারতের গণপরিবহনের মেরুদন্ড বলা হয়। প্রতিদিন দেশের ৫০ লক্ষের বেশি মানুষ ট্রেনের উপর নির্ভর করে যাতায়াত করেন বলে এই পরিষেবাকে আরো উন্নত থেকে উন্নততর করার চেষ্টা চালাচ্ছে রেল।
প্রতিদিন দেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ ট্রেনের উপর নির্ভর করে যাতায়াত করার জন্য যাত্রীদের সবচেয়ে সমস্যায় পড়তে হয় টিকিট নিয়ে। দেখা যায় সঠিক সময়ে সঠিক ট্রেনের নিশ্চিত টিকিট তারা পান না। হয় বহু আগে থেকেই টিকিট বুকিং করে রাখতে হয় অথবা হঠাৎ প্রয়োজন হলে তৎকাল টিকিটের উপর নির্ভর হতে হয়। এমন পরিস্থিতিতে টিকিটের সমস্যার সমাধান দূর করার জন্য রেলের তরফ থেকে বিভিন্ন ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে।
সেরকমই এবার রেলের তরফ থেকে আনা হয়েছে নিজস্ব এআই চ্যাট বট। এর মাধ্যমে যাত্রীদের টিকিট বুকিং আরও সহজ হবে। একবিংশ শতাব্দীতে সব জায়গাতেই লেগেছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ছোঁয়া। আর সেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ছোঁয়াকে কাজে লাগিয়ে এবার এক কমান্ডেই করা যাবে টিকিট বুকিং।
টিকিট বুকিং ব্যবস্থাকে আরও সহজ এবং হ্যান্ডি করে তোলার জন্য আইআরসিটিসি (IRCTC) এমন নতুন ব্যবস্থা নিয়ে এলো। নতুন এই ব্যবস্থার ফলে আপনার ভয়েস কম্যান্ড শুনে বুক হবে ট্রেনের টিকিট। এর জন্য এআই বেসড প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়েছে এবং যার নাম দেওয়া হয়েছে Ask DISHA। এই নতুন ব্যবস্থার ফলে ভয়েস কম্যান্ডের মাধ্যমে পুরো টিকিট বুকিং করার কাজ সেরে ফেলা যাবে।
২০১৮ সাল থেকে এই ব্যবস্থা চালু করার ঘোষণা করেছিল আইআরসিটিসি। এরপর থেকে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হচ্ছিল এবং শেষমেষ সেই পরিকল্পনা সফল হল। যদিও এখনো এই পদ্ধতিটি পরীক্ষামূলক পর্যায়ে রয়েছে এবং সবকিছুই সফল হওয়ার পর আইআরসিটিসির তরফ থেকে জানিয়ে দেওয়া হবে। এই পদ্ধতি ব্যবহার করে ইংরেজি এবং হিন্দি দুই ভাষাতেই টিকিট বুকিং করতে পারবেন যাত্রীরা।
