নিজস্ব প্রতিবেদন : এরই নাম Jio। টেলিকম বাজারে পা রাখার পর থেকেই এই সংস্থা একের পর এক নতুন নতুন অফার দিয়ে গ্রাহকদের মন জয় করেছে। একটা সময় যখন এই টেলিকম সংস্থা সদ্য বাজারে পা রাখে কেবলমাত্র 4G নেটওয়ার্ক নিয়ে, তখন অনেকেই প্রশ্ন তুলেছিলেন, কেবলমাত্র 4G নেটওয়ার্ক নিয়ে বাজার ধরতে পারবে তো?
বিশেষজ্ঞদের সেই সকল প্রশ্নের উত্তর মিলছে মাত্র কয়েক দিনের মধ্যেই। আর বছর ঘুরতে না ঘুরতেই এই টেলিকম সংস্থা ভারতের বৃহত্তম টেলিকম সংস্থায় পরিণত হয়েছে। তবে এরই মাঝে গত বুধবার নির্দিষ্ট কিছু সার্কেলের Jio গ্রাহকরা পরিষেবা নিয়ে ভোগান্তির শিকার হন। বেশকিছু সার্কেলে হঠাৎ থমকে যায় জিওর পরিষেবা।
ঘটনার পরেই সোশ্যাল মিডিয়ায় শুরু হয় ট্রেন্ডিং, মুকেশ আম্বানির এই টেলিকম সংস্থাকে নিয়ে বইতে শুরু করে মিমের বন্যা। যদিও কিছু সময় পর পুনরায় স্বাভাবিক হয় পরিষেবা। মূলত মধ্যপ্রদেশ এবং ছত্তিশগড়ের গ্রাহকদের ক্ষেত্রে এই সমস্যা তৈরি হয়। এই ঘটনার পরিপ্রেক্ষিতে সংস্থার তরফ থেকে গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়ে নেওয়া হয়।
কিন্তু এতটা সময় যে গ্রাহকরা পরিষেবা পেলেন না তার ক্ষতিপূরণ কে দেবে? এই প্রশ্ন উঠতেই পারে। তবে এমন প্রশ্ন ওঠার আগেই সংস্থার তরফ থেকে যে সমস্ত গ্রাহকরা পরিষেবা পাননি তাদের জন্য ক্ষতিপূরণ নিয়ে হাজির। আর সংস্থার এই ক্ষতিপূরণে স্বাভাবিকভাবেই খুশি গ্রাহকরা।
সংস্থার তরফ থেকে ঘোষণা করা হয়েছে, ওই নির্দিষ্ট সময়ে যে সকল গ্রাহকরা পরিষেবা পাননি তারা ক্ষতিপূরণ হিসেবে দুদিন বাড়তি আনলিমিটেড পরিষেবা পাবেন। অর্থাৎ সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী ওই সময়ে যে সকল গ্রাহকদের ভোগান্তির শিকার হতে হয়েছিল তারা তাদের যে প্ল্যান রয়েছে সেই প্ল্যানের সঙ্গে বাড়তি দুদিন ভ্যালিডিটি পাবেন। এই বিষয়ে ইতিমধ্যেই সংস্থার তরফ থেকে গ্রাহকদের মেসেজ করা হয়েছে।
