নিজস্ব প্রতিবেদন : PF কর্তৃপক্ষ চেয়েছিলেন পিএফ-এর আওতাভুক্ত সদস্যদের সুবিধা দিতে, সেই লক্ষ্যেই তারা এবার পিএফ পরিষেবা হোয়াটসঅ্যাপের মারফত চালু করতে চলেছেন। পিএফ পরিষেবা WhatsApp-এ চালু করার মাধ্যমে একই সাথে তিনটি লক্ষ্য পূরণ করল কর্তৃপক্ষ। এক, কর্মী প্রভিডেন্ট ফান্ডের যতগুলি পরিষেবা ছিল সেই সকল পরিষেবাকে একত্রিত করা। দুই, অনলাইনে সুরক্ষিত ভাবে যাতে কর্মীরা এই সকল পরিষেবাগুলি পান তার ব্যবস্থা করে দেওয়া। তিন, পিএফ-এর আওতাভুক্ত ছিলেন যে সকল সদস্যরা তাদেরকে পিএফের টাকা একটি সহজ এবং সুবিধাজনক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে হস্তান্তর করা।
আপাতত শুধু আমাদের রাজ্য পশ্চিমবঙ্গে এই ব্যবস্থা চালু হয়েছে, পরবর্তীকালে পুরো দেশেই এই ব্যবস্থা চালু করা হবে। পুরো দেশে পিএফ-এর পরিষেবা হোয়াটসঅ্যাপে
চালু করা সম্ভবপর হলে দেশের পাঁচ কোটি সদস্য ও প্রায় সাড়ে পাঁচ লক্ষ নথিভূক্ত সংস্থা লাভবান হবেন।
কি কি ভাষায় এই পরিষেবা পাবেন গ্রাহকরা?
পিএফ দপ্তর থেকে যতটুকু জানা গেছে সেই অনুযায়ী বাংলা, ইংরেজি ও হিন্দি এই তিন ভাষাতেই পরিষেবা নেওয়ার সুযোগ পাবেন গ্রাহকরা।
পিএফ-এর এই সুবিধা পাওয়ার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি কি?
পিএফ-এর হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারটি হল +৯১৩৩২৩৩৪০০৬৭।
এই হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বাড়তি কী কী সুবিধা মিলতে পারে?
কর্তৃপক্ষের তরফ থেকে জানা গিয়েছে, পূর্বের তুলনায় এই হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা অনেক বেশি সুবিধাজনক। বর্তমান পিএফ-এর কোনো পরিষেবা পেতে হলে পিএফ-এর পোর্টালে গিয়ে সদস্যদের খোঁজাখুঁজি করতে হয়। নতুন ব্যবস্থায় অনেক সহজেই সেগুলি হাতের কাছে পেয়ে যাবেন সদস্যরা। এছাড়াও এখানে এমন কিছু তথ্য মিলবে যেগুলি পোর্টালে পাওয়া যায় না।
কেউ যদি ইংরেজি, বাংলা বা হিন্দিতে পরিষেবা পেতে চান তাহলে প্রথমে তার কী করনীয়?
একজন মানুষ যে ভাষাতেই পরিষেবাটি পেতে চান তিনি সেই ভাষাতেই একটি মেসেজ হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে পাঠাবেন। তারপর একে একে প্রয়োজনীয় ধাপগুলি খুলে যাবে।
যেমন ধরুন কোন ব্যক্তি ইংরেজিতে পরিষেবা পেতে আগ্রহী তাহলে তিনি ইংরেজিতে ‘Hi’ কথাটি লিখবেন। তারপর এটি ওই হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে পাঠাবেন। এরপর ধাপে ধাপে প্রয়োজনীয় পরিষেবা পর্যন্ত যাওয়ার পথ খুলে যাবে।
একইভাবে যদি কেউ হিন্দিতে পরিষেবা পেতে চান তাহলে তাকে ‘HIN’ লিখতে হবে।
আর যদি কেউ বাংলায় পরিষেবা পেতে চান তাহলে তাকে ওই হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে ‘BAN’ লিখে পাঠাতে হবে।
এই ব্যবস্থায় কী কী পরিষেবা মিলবে?
হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ২০টি পরিষেবা মিলবে। উল্লেখযোগ্য ১০ টি পরিষেবা হল-
১) নতুন সংস্থা ও সদস্যের পিএফ-এ নথিভুক্তিকরণ।
২) কেওয়াইসি বদল।
৩) পিএফ তহবিল থেকে করোনার জন্য বিশেষ অগ্রিমের আবেদন।
৪) অন্যান্য সবরকম অগ্রিমের আর্জি।
৫) পাসবুক দেখা।
৬) পেনশনের টাকা মেটানোর বিশদ বিবরণ।
৭) লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিতে পেনশনভোগী বাড়ির কাছে জীবন প্রমাণ কেন্দ্রের হদিশ।
৮) পিএফ-এর পেনশন বন্টন করে এমন ব্যাঙ্কের তালিকা।
৯) পিএফ নিয়ে যাবতীয় প্রশ্নের উত্তর।
১০) যে কোনো রকমের অভিযোগ জানানো।
কীভাবে এই পরিষেবা আপনি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাবেন?
পরপর আটটি স্টেপ নেওয়ার পর আপনি পরিষেবাটি পাবেন। স্টেপগুলি হল-
১) +৯১৩৩২৩৪০০৬৭ এই নম্বরটি আপনি প্রথমেই আপনার ফোনবুকে সেভ করে নিন। ‘পিএফ কলকাতা’ বলে সেভ করে নিতে পারেন।
২) এরপর আপনি বাংলা অথবা ইংরেজি অথবা হিন্দি যে মাধ্যমে পরিষেবা পেতে চান সেই মাধ্যমটি লিখুন। উপরে বিষয়টি উল্লেখিত করেছি। বাংলায় পরিষেবা পেতে চাইলে ‘BAN’, হিন্দিতে হলে ‘HIN’ ও ইংরেজিতে হলে ‘Hi’ লিখে ওই নম্বরে পাঠান।
৩) এরপর আপনার ফোনের পর্দার মধ্যে ভেসে উঠবে যাবতীয় পরিষেবাগুলির তালিকা।
৪) প্রয়োজনীয় পরিষেবা পেতে ক্রমিক নম্বরটি এবার আপনি পাঠিয়ে দিন।
৫) এরপর ওই পরিষেবা পাওয়ার জন্য একটি ওয়েব পেজ আপনার সামনে ওপেন হবে।
৬) নিরাপত্তার কারণে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আর্থিক পরিষেবা পেতে নিজের UAN ও Password টাইপ করুন।
৭) আপনার মোবাইল ফোন নম্বরে এবার একটি ওটিপি আসবে।
৮) এরপর আপনি যে পরিষেবাটি চান সেটি পেয়ে যাবেন।
