নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতীয় নাগরিকদের কাছে রেল পরিষেবা গণপরিবহনের মেরুদন্ড। প্রতিদিন কোটি কোটি মানুষ এই রেল পরিষেবার উপর নির্ভর করে এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাতায়াত করে থাকেন। অন্যদিকে আবার কেন্দ্রের অগ্নিপথ প্রকল্প নিয়ে দেশজুড়ে চলছে বিক্ষোভ। দেশজুড়ে চলা এই বিক্ষোভের কারণে শয়ে শয়ে ট্রেন বাতিল হচ্ছে। বাতিল হওয়া এই সকল ট্রেনের টিকিটের দাম কীভাবে ফেরত পাবেন?
যাত্রীরা যখন নিজেরাই নিজেদের ট্রেনের টিকিট বাতিল করে থাকেন তখন ক্যান্সলেশন চার্জ হিসাবে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ কেটে নেওয়া হয়। তবে যেহেতু এই বিক্ষোভের কারণে রেল কর্তৃপক্ষ নিজে থেকেই ট্রেনগুলি বাতিল করছে তাই এই ক্যান্সলেশন চার্জ কাটা হবে না। ট্রেন বাতিল হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাত্রীরা তাদের টিকিটের পুরো দাম ফিরে পাবেন।
অনলাইনে টিকিট বুকিং করা হয়ে থাকলে টাকা ফেরতের জন্য যাত্রীদের চিন্তা করার খুব একটা কারণ নেই। কারণ রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে, অনলাইনে বুকিং করা টিকিট ট্রেন বাতিল হয়ে যাওয়ার পর নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যায় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফিরে চলে আসে।
যে সকল যাত্রীরা কাউন্টার থেকে টিকিট বুকিং করে থাকবেন তাদের বাতিল হওয়ার ট্রেনের টিকিটের টাকা ফিরে পেতে কাউন্টারে যেতে হবে। সেখানে একটি ফর্ম ফিলাপ করতে হবে এবং টিকিটের দাম ফিরে পাবেন। ১৩৯ নম্বরে ফোন করে অথবা আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে ট্রেন বাতিল এবং টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়ার বিষয়টি জানানো যেতে পারে তবে টাকা ফেরত নেওয়ার জন্য অবশ্যই কাউন্টারে যেতে হবে।
যদি কোন ট্রেন তিন ঘন্টা বা তার বেশি দেরি করে থাকে এবং যাত্রীরা সেই ট্রেনে সফল করতে রাজি না হন তাহলে টিকিট জমার রশিদ দিয়ে টাকা ফেরত পেতে পারেন। এই প্রক্রিয়া হয় আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট, অ্যাপ অথবা কাউন্টারে।
