নিজস্ব প্রতিবেদন : রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত একগুচ্ছ পরিবর্তন আনা হয়েছে। এই সকল পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে ইতিমধ্যেই নির্দেশিকা পেশ করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। নতুন এই নিয়ম চালু হবে আগামী ১ জুলাই।
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড ব্যবহার সংক্রান্ত যে নতুন নিয়ম জারি করা হয়েছে তাতে যেমন আর্থিক সংস্থাগুলির জন্য ঘোষণা রয়েছে, ঠিক তেমনি আবার গ্রাহকদের জন্যও নতুন নিয়ম জারি করার ঘোষণা করা হয়েছে। ফলতো দুপক্ষকেই এই সকল নিয়ম মেনে চলতে হবে।
১) ক্রেডিট কার্ডে লুকানো চার্জ হয়েছে এমন বিষয়টিকে বিনামূল্যে পরিষেবা বলে দেখানো যাবে না আর্থিক সংস্থাগুলিকে।
২) কার্ড ইস্যুকারী সংস্থাগুলি ক্রেডিট কার্ড হারানো অথবা জালিয়াতির জন্য ইনসিওরেন্স কভার বিবেচনা করতে পারে। তবে এর জন্য কার্ড ইস্যুকারী সংস্থাগুলিকে গ্রাহকের কাছে অনুমতি নিতে হবে।
৩) কোন কার্ড ইস্যু হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না হলে সেই কার্ডকে পুনরায় সক্রিয় করার জন্য ওটিপি লাগবে। আবার কোন কার্ড এক বছর বা তার বেশি ব্যবহার না করলে সংস্থার তরফ থেকে সেই কার্ড বন্ধ করে দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। তবে এর জন্য গ্রাহককে বিষয়টি জানাতে হবে।
৪) কার্ড ব্যবহার না করার কারণে সংস্থা বন্ধ করে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে গ্রাহকের কাছে অনুমতির ৩০ দিনের মধ্যে কোনো সদুত্তর না পেলে নিজে থেকেই তা বন্ধ করে দিতে পারে। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে এই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমস্ত বকেয়া মিটিয়ে দিতে হবে।
৫) কোন গ্রাহক তার ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করে দেওয়ার জন্য যদি আবেদন করেন তাহলে তা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সংস্থাকে সম্পন্ন করতে হবে। এমনটা না হলে পরবর্তীতে যতদিন দেরি হবে তার জন্য প্রতিদিন ৫০০ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে ওই সংস্থাকে। তবে এক্ষেত্রে গ্রাহকের কোন বকেয়া থাকলে চলবে না।
৬) ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করার আগে ইএমআই, জরিমানার নিয়ম, কত জরিমানা ইত্যাদি সমস্ত কিছু বিষদে জানাতে হবে গ্রাহককে। আবার যদি কোনো গ্রাহকের কার্ডের আবেদন বাতিল করা হয় তাও গ্রাহককে জানাতে হবে।
৭) ডেবিট কার্ড ইস্যু করার ক্ষেত্রে নিয়মে পরিবর্তন করা হচ্ছে। ডেবিট কার্ড সেই সকল গ্রাহকেরই জন্য ইস্যু করা হবে যাদের সেভিংস বা ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট রয়েছে। ক্যাশ ক্রেডিট অথবা লোন অ্যাকাউন্টের জন্য ডেবিট কার্ড ইস্যু করা যাবে না। পাশাপাশি কোন গ্রাহককে ডেবিট কার্ড দেওয়ার জন্য চাপ দিতে পারবে না সংস্থা। এমনকি সুবিধার প্রলোভন দেখিয়েও ডেবিট কার্ড ইস্যু করা যাবে না।
