Indian Railway Rules: সারা দেশ জুড়ে চলছে উৎসবের মরশুম। দূরপাল্লার ট্রেনগুলোতে স্বাভাবিকভাবে ভিড় হচ্ছে কারণ বহু মানুষ উৎসবে নিজেদের বাড়ি ফিরছেন। যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে ভারতীয় রেল কিন্তু তিন হাজারেরও বেশি ট্রেনের ব্যবস্থা করেছে এই সময়ে। কিন্তু জানেন কি উৎসবের এই আবহে লোকাল ট্রেন থেকে শুরু করে দূরপাল্লার ট্রেনে যা ভিড় হচ্ছে তাতে যদি টিকিট রিজার্ভ থাকে তাহলেও নিজস্ব জায়গায় বসে থাকা মুশকিল হয়ে দাঁড়াচ্ছে। ধরুন রিজার্ভ করা সিটে কেউ যদি বসে থাকে এবং উঠতে না চায় তাহলে কি করবেন? মাথা ঠান্ডা রাখবেন এবং কোনরকম ঝামেলায় জড়াবেন না, শুধু করতে হবে এই বিশেষ কাজ।
ভারতীয় রেলের কিছু বিশেষ নিয়ম (Indian Railway Rules) আছে যা মানতে হয় সকল যাত্রীকে। এখানে রিজার্ভ করা সিটে শুধুমাত্র সেই ব্যক্তি বসতে পারবেন যার সিট হবে। অন্যায়ভাবে কেউ যদি সিট দখল করে থাকে তাহলে কিন্তু তাকে সেখান থেকে উঠিয়ে দিতে পারেন খুব সহজেই। টিটিই-কে ডেকে অভিযোগ জানাতে পারেন, তিনি সিট ফাঁকা করে দেবেন।
আরো পড়ুন: রেলের অভিনব সিদ্ধান্ত, বিক্রি বন্ধ হলো প্ল্যাটফর্ম টিকিট
ভাবুন ভিড় ট্রেনে টিটিই-কে খুঁজে পাচ্ছেন না তাহলে কি করবেন? সেক্ষেত্রেও চিন্তার কোনো কারণ নেই। ১৩৯- এই নম্বরে শুধু একটা মেসেজ করতে হবে। টিটিই এসে আপনার সিট ফাঁকা করিয়ে দিয়ে যাবেন। তাহলে অন্যায়ভাবে কেউ সিট দখল করলেও চিন্তা করতে হবে না, বিশেষ কিছু পদ্ধতির(Indian Railway Rules) দ্বারা সহজেই এই সমস্যা সমাধান হবে।
আরো পড়ুন: রইল বন্দে ভারত স্লিপার কোচের প্রথম লুক, ভারতীয় গণ পরিবহনের নতুন দিগন্তের সূচনা
মেসেজ করতে হলে কি লিখবেন জেনে নিন? 139- এটি হলো রেলের হেল্পলাইন নম্বর। এই নম্বরে মেসেজে প্রথমে ইংরেজি বড় অক্ষরে SEAT লিখুন। তারপরে স্পেস দিয়ে ট্রেনের PNR নম্বর লিখতে হবে। স্পেস দিয়ে কোচ নম্বর এবং সিট নম্বর লিখুন। তারপর একটা স্পেস দিয়ে OCCUPIED BY UNKNOWN PASSENGER লিখুন। ১৩৯ নম্বরে মেসেজ পাঠালেই ভারতীয় রেলওয়ের কাছে এই অভিযোগ সরাসরি দায়ের হয়ে যাবে। তখন টিটিই পদক্ষেপ করতে বাধ্য।
রেলওয়ের অফিসিয়াল অ্যাপ ‘রেল মদদ’ এর মাধ্যমেও আপনি অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান হবে। হেল্পলাইন নম্বরে কি কি সুবিধা প্রদান করা হবে?
- ট্রেনে নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ১ টিপুন।
- মেডিকেল ইমার্জেন্সির জন্য ২ টিপুন।
- ট্রেন দুর্ঘটনার তথ্যের জন্য ৩ টিপুন।
- ট্রেন সংক্রান্ত কোনও অভিযোগের জন্য ৪ টিপুন।
- সাধারণ অভিযোগের জন্য ৫ টিপুন।
- কোনও বিষয়ে সতর্ক করতে হলে বা তথ্য জানাতে চাইলে ৬ টিপুন।
- মালবাহী, পার্সেল সম্পর্কিত তথ্যের জন্য ৭ টিপুন।
- অভিযোগের কী ব্যবস্থা করা হল, তা জানতে ৮ টিপুন।
- যে কোন স্টেশন, সতর্কতা এবং দুর্নীতির বিষয়ে অভিযোগ করতে ৯ টিপুন।
- কল সেন্টার এক্সিকিউটিভের সাথে কথা বলতে * টিপুন
- PNR, ভাড়া এবং টিকিট বুকিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য 0 টিপুন।
