নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতের মতো ১৫০ কোটির দেশে প্রতিদিন কয়েক লক্ষ মানুষ গণপরিবহনের ওপর নির্ভর করে যাতায়াত করেন। গণপরিবহনের দিক দিয়ে বিচার করলে প্রথমেই যার ভূমিকা সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য তা হলো রেলপরিসেবা। এরপরেই আসে বাস পরিষেবার কথা। দেশের প্রতিটি রাজ্যেই রয়েছে তাদের নিজস্ব নিজস্ব সরকারি বাস পরিষেবা।
অন্যান্য রাজ্যের মত পশ্চিমবঙ্গেও রয়েছে সরকারি বাস পরিষেবা। রাজ্যের বহু মানুষকেই বাসের উপর নির্ভর করে যাতায়াত করার ক্ষেত্রে এই সরকারি বাসের উপর নির্ভর করতে দেখা যায়। সরকারি বাসে দ্রুত পরিষেবা পাওয়ার লক্ষ্যেই তারা এই পরিষেবার দিকে ঝুঁকেন। অন্যদিকে ভালো পরিষেবা দেওয়ার পাশাপাশি এবার দক্ষিণবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহন সংস্থার তরফ থেকে মহিলা যাত্রীদের সমস্যার কথা মাথায় রেখে হেল্প লাইনের ব্যবস্থা করেছে।
দক্ষিণবঙ্গ রাষ্ট্রীয় পরিবহন নিগমের তরফ থেকে বেশ কয়েকটি রুটে এই হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে। মহিলা যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে এই হেল্পলাইন চালু করেছে সংস্থা। বহু ক্ষেত্রেই দেখা যায় বাসে একা যাতায়াত করে থাকেন মহিলারা। আবার রাতেও যে সকল বাস পরিষেবা দিয়ে থাকে সেই সকল বাসেও তাদের যাত্রা করতে দেখা যায়।
এই সকল মহিলা যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে দুটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। এই দুটি হেল্পলাইন নম্বর হল 9046003500 এবং 7699994000। ২৪x৭ ঘন্টা মহিলা যাত্রীদের জন্য এই নম্বর চালু করা হয়েছে। মহিলা যাত্রীদের সহযোগিতা এবং তাদের অভিযোগ নেওয়ার জন্য এই নম্বর চালু করেছে সংস্থা।
সংস্থার তরফ থেকে গত এক বছর আগে এই দুটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হলেও এখনো পর্যন্ত অনেক মহিলা যাত্রীরা এই নম্বর সম্পর্কে জানেন না। এমন পরিস্থিতিতে অনেকেই অসুবিধার সম্মুখীন হলেও কোথায় কিভাবে সহযোগিতার জন্য আবেদন করবেন তা তাদের জানা নেই। এই নম্বর দুটি যে কোন সময় মহিলা যাত্রীদের সাহায্য করতে পারে।
