নিজস্ব প্রতিবেদন : বর্তমান প্রযুক্তির যুগে নিমেষে এক অ্যাকাউন্টে থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে চলে যায় লক্ষ লক্ষ কোটি কোটি টাকা। ডিজিটাল যুগে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই ব্যবস্থাপনা গ্রাহকদের বিপুল সুবিধা এনে দিয়েছে। তবে বিপুল সুবিধা আসার পাশাপাশি অনেক সময় অসুবিধার সম্মুখীনও হতে হয়।
অসুবিধা তখনই হয় যখন অসাবধানতাবশত এক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে গিয়ে সেই টাকা অন্য কোন অ্যাকাউন্টে চলে যায়। এক অ্যাকাউন্ট থেকে ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে সেই টাকা ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে কালঘাম ছোটাতে হয় গ্রাহকদের। অনেক ক্ষেত্রে আবার সেই টাকা ফিরে পাওয়া যায় না। তবে এরকম ঘটনা ঘটলে তিনটি উপায় অবলম্বন করা যেতে পারে।
১) UPI মারফত ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে যাকে টাকা পাঠানো হচ্ছে তাকে অনুরোধ করে টাকা ফেরত যাওয়া যেতে পারে। সেক্ষেত্রে অপর প্রান্তের ব্যক্তি স্বহৃদয় হলে সহজেই আপনাকে টাকা ফেরত দিয়ে দেবেন। কিন্তু তা না হলে মুশকিল। আবার টাকা ফেরত নেওয়ার জন্য ব্যাংক কর্তৃপক্ষ অথবা UPI সংস্থাকে আবেদন জানাতে পারেন। কিন্তু সেক্ষেত্রে প্রাপকের অনুমতি ছাড়া টাকা ফেরত হয় না।
২) এর পাশাপাশি টাকা ফেরতের জন্য ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে গোটা বিষয়টি জানাতে হবে এবং ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর, সময় তারিখ সহ সমস্ত রকম তথ্য প্রদান করতে হবে। সে ক্ষেত্রে আপনার ভাগ্য ভালো থাকলে টাকা ফেরত পেতে পারেন।
৩) এই সকল তথ্য ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হলে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ যদি সঠিক মনে করেন তাহলে যে অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা পাঠিয়েছেন তার তথ্য প্রদান করবে। যদি ওই অ্যাকাউন্ট একই ব্যাংকের হয়ে থাকে তাহলে সরাসরি তাকে অনুরোধ করা যাবে টাকা ফেরতের জন্য। অন্য কোন ব্যাংকের হয়ে থাকলে সেখানে গিয়ে যোগাযোগ করতে হবে।
