নিজস্ব প্রতিবেদন : এখনকার দিনে টিভি, ফ্রিজ, এসি, ইত্যাদির মত হোম অ্যাপ্লায়েন্স (Home Appliances) বাড়িতে বাড়িতে পৌঁছে গিয়েছে। প্রতিদিনই এই সকল পণ্যের বিক্রি বাড়ছে দেশজুড়ে। তবে এই সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি (Home Appliances Warranty Rules) নিয়ে দীর্ঘদিন ধরে নানান অভিযোগ রয়েছে ক্রেতাদের। সেই নিয়েই এবার নড়েচড়ে বসলো কেন্দ্র।
বেশ কিছু হোম অ্যাপ্লায়েন্স পণ্য রয়েছে যেগুলির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কিন্তু খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কেননা ঐ সকল পণ্য ওয়ারেন্টির মধ্যে খারাপ হলে সংস্থার তরফ থেকে তা সারিয়ে দেওয়া হয়। অনেক সময় দেখা যায় এই সকল পণ্য এমন দিনে খারাপ হয়েছে যে ঠিক তার আগের দিন ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গিয়েছে। এমন ধরনের ঘটনায় ক্রেতাদের নিজেদের পকেট থেকে টাকা খরচ করে ওই সকল পণ্য সারাতে হয়।
বর্তমানে যে নিয়ম রয়েছে সেই নিয়ম অনুযায়ী যেদিন দোকান থেকে এই সকল জিনিসপত্র বিক্রি করা হয় সেই দিন থেকেই ওয়ারেন্টি লাগু হয়ে যায়। দেখা যায়, ক্রেতা যেদিন দোকান থেকে ওই সকল পণ্য কিনলেন তার থেকে একদিন হোক অথবা সাতদিন পরেও এই সকল পণ্য ইন্সটল করা হয়। বিশেষ করে এসি সহ জিনিসের ক্ষেত্রে ইন্সটল হতে বেশ কয়েক দিন সময় লেগে যায়। যে কারণে ক্রেতারা পণ্য ব্যবহার শুরু না করলেও ওয়ারেন্টি শুরু হয়ে যায়।
আরও পড়ুন ? New AC Trains: পুরো এসি নতুন দু’জোড়া ট্রেন পেল বাংলা, খরচ বন্দে ভারতের চেয়ে অনেক কম
এই ধরনের ঘটনার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা যেমন মনে করেন ইনস্টলের দিন থেকে ওয়ারেন্টি শুরু হওয়া দরকার, কেন্দ্রও একই ভাবছে। এরই পরিপ্রেক্ষিতে কেন্দ্রের তরফ থেকে সমস্ত কোম্পানির কাছে মতামত চাওয়া হয়েছে বলে জানা যাচ্ছে সূত্র মারফত। কেন্দ্র খুব তাড়াতাড়ি এই নিয়মে বদল এনে ইন্সটলের দিন থেকেই ওয়ারেন্টি শুরু হবে এমন নিয়ম চালু করতে চলেছে বলেই মনে করা হচ্ছে। অন্ততপক্ষে কেন্দ্রের সম্প্রতি এমন পদক্ষেপ এমনটাই পূর্বাভাস দিচ্ছে।
গত বছর নভেম্বর মাস থেকেই এই বিষয়টি নিয়ে পদক্ষেপ গ্রহণ করা শুরু হয়েছে। তবে সেই সময় চিঠি দেওয়া হলেও বিষয়টি একপ্রকার ধামাচাপা পড়ে গিয়েছিল। এবার ফের এই বিষয়টি নিয়ে নড়েচড়ে বসেছে ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক এবং আগামী ১৫ দিনের মধ্যে সমস্ত সংস্থাকে এই বিষয়টি নিয়ে মতামত পাঠাতে বলা হয়েছে।
