নিজস্ব প্রতিবেদন : গত কয়েক বছর ধরে ভারতের রেল পরিষেবাকে ঢালাও ভাবে সাজিয়ে তোলার জন্য একাধিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে ভারতীয় রেলের তরফ থেকে। যাত্রী সুরক্ষা, যাত্রী স্বাচ্ছন্দ এই সকল বিষয়কে মাথায় রেখে ভারতীয় রেলের এই সকল নতুন নতুন পরিকল্পনা এবং তার বাস্তবায়ন লক্ষ্য করা গিয়েছে।
তবে ভারতীয় রেলের এই সকল পরিকল্পনা অথবা পদক্ষেপ ছাড়াও রেলের এমন কিছু নিয়ম রয়েছে যা অনেকের অজানা। সেই সকল নিয়ম না জানার কারণে অনেক ক্ষেত্রেই যাত্রীদের ভোগান্তির শিকার হতে লক্ষ্য করা যায়। পাশাপাশি যাত্রীদের অনেক ক্ষেত্রেই এই সকল নিয়মের ব্যবহার করতে লক্ষ্য করা যায় না।
ভারতীয় রেলের যে সকল নিয়ম রয়েছে, তার মধ্যে একটি নিয়ম হলো ট্রেনে সফর করার সময় যদি কোনো যাত্রী লাগেজ চুরি হয়ে যায় তাহলে সেই যাত্রী ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। নিয়ম অনুসারে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অবলম্বন করলেই এই ক্ষতিপূরণ পাওয়া যায়। এমনকি ছয় মাসের মধ্যে যদি চুরি যাওয়া জিনিসপত্র ফেরত না মেলে তাহলে উপভোক্তা ফোরামেও যেতে পারেন যাত্রী।
ট্রেন সফরের সময় লাগে চুরি হয়ে যাওয়া সংক্রান্ত ক্ষতিপূরণের বিষয়টি নিয়ে সুপ্রিম কোর্টের নির্দেশ রয়েছে। সুপ্রিম কোর্টের নির্দেশ অনুসারে, কোন যাত্রীর যদি ট্রেনে সফর করাকালীন লাগেজ চুরি হয় তাহলে তাকে প্রথমেই আরপিএফ থানায় গিয়ে রিপোর্ট করতে হবে। সেখানে থাকা ফর্ম ফিলাপ করে জমা দিতে হবে কর্তৃপক্ষকে।
সেই ফর্মের মধ্যেই উল্লেখ করা রয়েছে, যদি কোন যাত্রীর লাগেজ ট্রেনে সফর করা অবস্থায় চুরি হয়ে যায় তাহলে ওই যাত্রীর রিপোর্ট করার পর ছয় মাসের মধ্যে তা ফিরে না পেলে উপভোক্তা ফোরামে অভিযোগ জানাতে পারবেন। শুধু তাই নয়, লাগেজের মূল্য অনুমান করে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষকে ওই যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
