নিজস্ব প্রতিবেদন : অধিকাংশ গৃহস্থালির বাড়িতে রান্নার গ্যাস সিলিন্ডার গোডাউন থেকে তাদের রান্না ঘরে পৌঁছে দেয় ডেলিভারি ম্যান রিক্সা, ভ্যান অথবা অন্যান্য যানের মাধ্যমে। কিন্তু এই সমস্ত ডেলিভারি ম্যানদের বিরুদ্ধে বিস্তর অভিযোগ রয়েছে গ্রাহকদের।
অভিযোগ, গ্যাস সিলিন্ডার নেওয়ার জন্য যে বিল এলপিজি সংস্থা পাঠায় তার থেকেও বেশি টাকা দাবি করা হয় গ্যাস সিলিন্ডার বাড়িতে ডেলিভারি দেওয়ার জন্য। ডেলিভারি ম্যানদের এই বাড়তি টাকা নেওয়া নিয়ে কি জানাচ্ছে এলপিজি সংস্থা।
বারংবার এই অভিযোগের ভিত্তিতে এলপিজি সংস্থা একটি টোল ফ্রি নাম্বার চালু করেছে বাড়তি টাকা নেওয়া বা অন্যান্য বিষয়ে অভিযোগের জন্য। ওই নাম্বারে যোগাযোগ করা হলে তারা এই বাড়তি টাকা নেওয়ার বিষয়ে খোলাসা করে জানান, গ্যাস সিলিন্ডারের জন্য বিলে দেওয়া টাকার অঙ্কের কোনো রকম বাড়তি টাকা দাবি করতে পারে না ডেলিভারি ম্যান।
এলপিজি সংস্থা জানিয়েছে, “আপনার বাড়িতে গ্যাস সিলিন্ডার পৌঁছে দেওয়ার সময় যদি কোন এজেন্সির ডেলিভারি ম্যান বাড়তি টাকা দাবি করে তাহলে আপনার কনজ্যুমার নাম্বার এবং গ্যাস সিলিন্ডারের বিল সহ আমাদের টোল ফ্রি নাম্বারে ফোন করে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।”
সংস্থার তরফ থেকে এও জানানো হয়েছে, “কোন গ্যাস সংস্থা বাড়ি বাড়ি গ্যাস পৌঁছে দেওয়ার দায়িত্বে থাকে না। ডেলিভারির দায়িত্বে থাকে এজেন্সি। তবে সেই এজেন্সির ডেলিভারি ম্যান ডেলিভারির জন্য আলাদা করে টাকা দাবি করতে পারে না। এমনকি সিলিন্ডার বাড়িতে আসার সময় ওজন, লীকেজ পরীক্ষা করে দেখিয়ে দেওয়ার দায়িত্বও তাদের। সিলিন্ডার নেওয়ার পর হাতে শুধুমাত্র বিল অনুযায়ী টাকা তুলে দিন।” গ্যাস ডিলারদের কাছ থেকে জানা গিয়েছে, ১৫ কিমি পর্যন্ত ডেলিভারি চার্জ আপনার গ্যাসের বিলের সাথেই ধরা থাকে।
For any kind of assistance, call us on our toll-free number 18002333555. #WeAreListening pic.twitter.com/xLiHS6ahiw
— Indian Oil Corp Ltd (@IndianOilcl) August 22, 2017
গ্যাস সিলিন্ডারের ডেলিভারি ম্যান আপনার বাড়ির সেই জায়গায় সিলিন্ডার পৌঁছে দিবে যেখানে আপনি রাখতে বলবেন। যদি এমনটা না হয় অথবা ডেলিভারির জন্য বাড়তি টাকা দাবি করে থাকে ডেলিভারি ম্যান তাহলে গ্রাহকরা ১৮০০২৩৩৩৫৫৫ নাম্বারে ফোন করে অথবা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়েও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
