নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতের টেলিকম বাজারে মুকেশ আম্বানির (Mukesh Ambani) টেলিকম সংস্থার রিলায়েন্স জিও (Reliance Jio) আসার পর থেকেই তাদের শ্রীবৃদ্ধির খবর লক্ষ্য করা গিয়েছে। তবে এবার ঠিক উল্টো ঘটনা ঘটলো। বর্তমানে জানা গিয়েছে মুকেশ আম্বানির এই জনপ্রিয় টেলিকম সংস্থা ১ কোটির বেশি গ্রাহক হারিয়েছে। এই ঘটনা স্বাভাবিকভাবেই প্রত্যেককে হতবাক করেছে। তবে এমনটার পূর্বভাস সাধারণ মানুষ তো দূরের কথা প্রতিযোগিতার বাজারে থাকা অন্যান্য টেলিকম সংস্থাগুলিও টের পায়নি।
সংস্থার পরিসংখ্যান অনুযায়ী জানা যাচ্ছে, সেপ্টেম্বর মাসের ত্রৈমাসিকের শেষে মুকেশ আম্বানির এই টেলিকম সংস্থা ১১.১ মিলিয়ন গ্রাহক হারিয়েছে। এই খবর ছড়িয়ে পড়ার পর এই এত সংখ্যক গ্রাহক হারানোর মূলে কি কারণ রয়েছে তা জানতে উদগ্রীব হয়ে পড়েছেন গ্রাহক থেকে টেক বিশেষজ্ঞরা।
কারণ খুঁজতে গিয়ে যা উঠে এসেছে তা হল, সম্প্রতি রিলায়েন্স জিও তাদের নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের পরিষেবা থেকে বিদায় জানিয়েছে। অর্থাৎ যে সকল গ্রাহকরা দীর্ঘদিন ধরে তাদের সিম কার্ড রিচার্জ করেননি এবং ব্যবহার করেন না সেই সকল নম্বর নিষ্ক্রিয় করেছে মুকেশ আম্বানির টেলিকম সংস্থা।
ICICI Securities-এর বক্তব্য অনুযায়ী, প্রচুর পরিমাণে নিষ্ক্রিয় গ্রাহক থাকার ফলে সংস্থার গ্রাহক পিছু আয় (Average Revenue Per User) প্রতিনিয়ত কমতে থাকে। এরই পরিপ্রেক্ষিতে সংস্থার তরফ থেকে পরিকল্পনামাফিক ওই সকল বিপুল সংখ্যক নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের ছেঁটে ফেলা হয়েছে। এই কারণেই চলতি ত্রৈমাসিকে রিলায়েন্স জিওর গ্রাহকসংখ্যা এক ধাক্কায় এক কোটির বেশি কমেছে।
তবে এই নিষ্ক্রিয় গ্রাহকসংখ্যা ছেঁটে ফেলার পাশাপাশি সম্প্রতি মুকেশ আম্বানির টেলিকম সংস্থার বিরুদ্ধে গ্রাহকদের নানান অভিযোগ উঠতে লক্ষ্য করা যাচ্ছে। গ্রাহকরা মূলত ইন্টারনেট স্পিড নিয়ে অভিযোগ করছেন বিভিন্ন সোশ্যাল মাধ্যমে। তবে স্থান বিশেষে এই অভিযোগ থাকলেও সম্প্রতি ট্রাই টেলিকম সংস্থাগুলির ডেটা স্পিড নিয়ে যে তথ্য পেশ করেছে তাতে দেখা যাচ্ছে, রিলায়েন্স জিওর গড় ডাউনলোড স্পিড অন্যান্য টেলিকম সংস্থাগুলির তুলনায় বেশি।
অন্যদিকে বিশেষজ্ঞরা জানিয়েছেন সম্প্রতি জিও তাদের এই বিপুল সংখ্যক নিষ্ক্রিয় গ্রাহক ছেঁটে ফেলার কারণে তাদের গ্রাহক প্রতি আয় বাড়বে। এছাড়াও তারা যখন 5G লঞ্চ করার পথে বেশ কয়েক ধাপ এগিয়ে গিয়েছে, সেই সময় এই নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের বোঝা হিসেবে রাখতে চায় না। যে কারণে আগামী দিনেও তারা এমন নানান পদক্ষেপ নিয়ে থাকবে।
