নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতের টেলিকম বাজারে 4G পরিষেবা শুরু হয় মূলত মুকেশ আম্বানির টেলিকম সংস্থা জিওর হাত ধরে। পরবর্তীতে জিওর দেখাদেখি এয়ারটেল, ভোডাফোন আইডিয়া 4G পরিষেবা লঞ্চ করে। এখন আবার 4G পরিষেবার বাঁধন ছিঁড়ে টেলিকম পরিষেবা পা দিয়েছে 5G পরিষেবায়। এক বছরের বেশি সময় ধরে ভারতে 5G পরিষেবা চালু হয়েছে। যদিও এখনো পর্যন্ত সব টেলিকম সংস্থা এমন অত্যাধুনিক পরিসেবা চালু করতে পারেনি।
যেমন সমস্ত টেলিকম সংস্থা 5G পরিষেবা চালু করতে পারেনি, ঠিক সেই রকমই আবার যে দুই টেলিকম সংস্থা অর্থাৎ Airtel এবং Jio ভারতে 5G পরিষেবা চালু করে দিলেও তারা আবার সমস্ত জায়গাতে এই পরিষেবার কভারেজ দিতে সক্ষম নয়। ধাপে ধাপে তারা তাদের কভারেজ বৃদ্ধি করছে। কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহকরা বিভিন্ন সময় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।
গ্রাহকরা যে সকল এলাকায় বসবাস করেন বা পরিচিত জায়গা সম্পর্কে জানেন সেখানে 4G না 5G কোন পরিষেবা পাওয়া যাবে। কিন্তু অচেনা অপরিচিত জায়গায় গ্রাহকদের মধ্যে ধন্দ থাকে পরিষেবা নিয়ে। এমন পরিস্থিতিতে বহু গ্রাহককেই নিজেদের মোবাইল বারবার সুইচ অফ অন অথবা নেটওয়ার্ক মোড অফ অন করতে দেখা যায়। এবার এই সমস্যা থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করতে নতুন পরিকল্পনা গ্রহণ করছে ট্রাই (Trai New Plan)।
আরও পড়ুন ? New Train in WB: আরও একটি নতুন ট্রেনের পথ চলা শুরু হল বাংলায়, চলবে এই রুটে, রইল সময়সূচী
এমন সমস্যা যাতে না হয় তার জন্য ট্রাইয়ের তরফ থেকে প্রত্যেক টেলিকম সংস্থাকে নির্দেশ দিতে পারে নির্দিষ্ট ম্যাপ প্রকাশ করার জন্য। যে ম্যাপের মাধ্যমেই গ্রাহকরা বুঝে নিতে পারবেন কোন এলাকায় তারা কি ধরনের পরিষেবা পাবেন। অর্থাৎ গ্রাহকরা ম্যাপ দেখে বুঝতে পারবেন কোথায় পাওয়া যাবে 4G পরিষেবা আর কোথায় পাওয়া যাবে 5G পরিষেবা ইত্যাদি। কোয়ালিটি অফ সার্ভিস বেঞ্চমার্ক উন্নত করার জন্য কাজ চালানোর পরিপ্রেক্ষিতেই এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে বলে মনে করা হচ্ছে।
অন্যদিকে দেশে এখন 5G পরিষেবার মতো উন্নত পরিষেবা চালু হলেও কল ড্রপের সমস্যা এখনো পর্যন্ত মেটেনি। কল ড্রপ এবং কল করার সময় অপর প্রান্তের কথা শুনতে না পাওয়া ইত্যাদি ভুরিভুরি অভিযোগ জমা পড়ছে ট্রাইয়ের কাছে। এক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক কভারেজ নিয়ে যেমন নির্দিষ্ট ম্যাপ প্রকাশ করার নির্দেশ দেওয়া হতে পারে ঠিক সেই রকমই কল ড্রপ সহ অন্যান্য সমস্যা নিয়ে কড়া নির্দেশ দিতে পারে ট্রাই।
