নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতীয় টেলিকম ব্যবস্থায় গ্রাহকদের জন্য দু’ধরনের পরিষেবা রয়েছে। একটি হলো পোষ্টপেড, যা ব্যবহার করার পরে বিল মেটাতে হয়। অন্যটি হলো প্রিপেড, যাতে গ্রাহকদের নিজেদের নম্বর ব্যবহার করার আগেই রিচার্জ করতে হয়। তবে গ্রাহকরা ইচ্ছে করলে এই দুই পরিষেবায় অদল বদল করতে পারেন।
কিন্তু এযাবৎ যে ব্যবস্থাপনা রয়েছে তাতে প্রিপেড থেকে পোস্টপেড অথবা পোস্টপেড থেকে প্রিপেডে আসতে গেলে নানান ঝক্কি রয়েছে। সেই সকল ঝক্কির মধ্যে অন্যতম হলো নিকটবর্তী সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে নিজেদের প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হয় এবং তারপর সেই পরিষেবার অদল বদল করা যায়। তবে এবার এই ঝক্কি থেকে খুব তাড়াতাড়ি রেহাই পাবেন গ্রাহকরা, এমনটাই জানা যাচ্ছে।
পোস্টপেড থেকে প্রিপেড অথবা প্রিপেড থেকে পোস্টপেডে রূপান্তরিত করার জন্য আসতে চলেছে ওটিপি ব্যবস্থা। এই ব্যবস্থা এলে আর গ্রাহকদের পরিষেবার রদবদল ঘটানোর জন্য নিকটবর্তী সার্ভিস সেন্টারে যেতে হবে না অথবা পুনরায় নিজেদের নথি জমা দিতে হবে না। পাশাপাশি সিম কার্ড বদল করে সময় নষ্ট হওয়ার মতো প্রসঙ্গও দূর হতে চলেছে।
DoT সম্প্রতি ঘোষণা করেছে, গ্রাহকরা তাদের পরিষেবার রদবদল করার জন্য এবার ওটিপি ভিত্তিক প্রমাণীকরণ করার সুযোগ পাবেন। আর এই পরিষেবা চালু হলে নিজেদের কাছে থাকা সিমকার্ড থেকেই পোস্টপেড অথবা প্রিপেড পরিষেবা উঠাতে পারবেন। সেলুলার অপারেটর্স অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া এই প্রস্তাব টেলিকম বিভাগের কাছে পেশ করেছিল।
DoT এর তরফ থেকে বলা হয়েছে, চূড়ান্ত এই ফলাফল নির্ভর করবে প্রুফ অফ কনসেপ্টের ফলাফলের উপর। যদি তা টেলিকম সংস্থাগুলি জেনারেট করতে সক্ষম হয় তাহলে গ্রাহকরা ওটিপি ব্যবহার করেই এই সুবিধা উঠাতে পারবেন। সাম্প্রতিককালের ঘোষণা অনুযায়ী এই পরিষেবা চালু হলে স্বাভাবিকভাবেই গ্রাহকদের কাছে বড় সুখবর। কারণ এই পরিষেবা চালু হলেই মাত্র ১০ মিনিটের মধ্যেই এই ঝামেলা থেকে মুক্তি মিলবে।
