এই ডিজিটাল যুগে ৮ থেকে ৮০ প্রায় সকলের হাতেই স্মার্টফোন। তবে আজকাল শুধু বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে নয় স্মার্টফোনটি প্রয়োজনীয় হয়ে উঠেছে নানান পরিষেবা দিতে। ঠিক তেমনই হাতে কম সময় থাকলে নিত্যযাত্রীরা বাস ট্রেনের বদলে কিছু বাড়তি টাকা দিয়ে ওলা বা উবার থেকে ক্যাব অথবা নূন্যতম ভাড়ায় র্যাপিডো থেকে বাইক বুক করেই দ্রুত চলে যায় গন্তব্যে। তবে অনেক সময়েই তাদের এই সুখে যেন নজর লেগে যায়, চালকরা প্রায়শই বুকিং ক্যানসেল করে দেন। আর তখনই ঝামেলায় পড়ে যাত্রীরা।
তবে এবার থেকে আসছে নয়া নিয়ম। চালকরা ইচ্ছা মতো বুকিং বাতিল করতে পারবেন ঠিকই তবে এবার থেকে গুনতে হবে ক্ষতিপূরণ।ঠিক শুনেছেন। অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলি তরফে গ্রাহকদের দিতে হবে ক্ষতিপূরণ। প্রত্যেক বাতিল রিকোয়েস্ট পিছু টাকা পাবেন গ্রাহকরা। এখন থেকে ওলা, উবার, র্যাপিডোর ক্ষেত্রে এই নিয়ম কার্যকর হতে চলেছে। অ্যাপ-ভিত্তিক ক্যাব ও বাইক পরিষেবায় স্বচ্ছতা এবং যাত্রী সুবিধা বাড়াতে ‘স্টেট অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব পলিসি ২০২৫’ চালু করল মহারাষ্ট্র সরকার।
আরও পড়ুন: এ যেন গোদের ওপর বিষফোড়া! শুকিয়ে আসছে পাকিস্তানের ড্যাম
মুম্বই, পুণে, নাগপুরের মতো শহরে প্রায়ই চালকদের বুকিং বাতিল, অতিরিক্ত ভাড়া দাবি কিংবা কম লাভজনক গন্তব্য এড়িয়ে যাওয়ার মতো সমস্যায় পড়েন যাত্রীরা। এসব সমস্যার সমাধানের আশায় এই নতুন পদক্ষেপ। নতুন নীতি অনুযায়ী চালক যদি উপযুক্ত কারণ ছাড়াই বুকিং গ্রহণ করার পর তা বাতিল করেন, তবে যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। এটি হতে পারে ভাড়ার কিছু অংশ ফেরত বা ভবিষ্যতের যাত্রায় ছাড়। স্টেট এগ্রিগেটর ক্যাবস পলিসি ২০২৫ এর আওতায় আরও বেশ কিছু তথ্যের উল্লেখ রয়েছে।
প্রথমত, যাত্রা শুরুর আগে অ্যাপে চালকের নাম, ছবি এবং গাড়ির নম্বর দেখা যাবে।
দ্বিতীয়ত, প্রতিটি যাত্রীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একটি বেসিক ইনসুরেন্স কভার থাকবে।
তৃতীয়ত, সরকারের নজর থাকবে যাতে ভিড় বা ব্যস্ততার সময় ভাড়া অযথা না বাড়ে।
সর্বোপরি, যাত্রী ও চালক উভয়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ফিটনেস সার্টিফিকেট ছাড়া বা খুব পুরনো গাড়ি রাস্তায় নামানো যাবে না। রাজ্য সরকার এই নীতির মাধ্যমে যাত্রী পরিষেবাকে আরও নির্ভরযোগ্য, স্বচ্ছ ও যাত্রীবান্ধব করে তুলতে চায়।