নিজস্ব প্রতিবেদন : ভারতীয়দের কাছে গণপরিবহনের মেরুদন্ড হল রেল পরিষেবা। প্রতিদিন এই রেল পরিষেবার উপর নির্ভর করে দেশের কোটি কোটি মানুষ এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাতায়াত করেন। স্বাভাবিকভাবেই এই বিপুলসংখ্যক মানুষ যাতায়াত করার কারণে টিকিট নিয়ে সমস্যা দেখা যায়।
টিকিট নিয়ে সমস্যা দূরীকরণে জন্য ভারতীয় রেলের তরফ থেকে অনলাইনে টিকিট দেওয়ার ব্যবস্থা চালু করেছে। অনলাইনে টিকিট বুকিং করার ক্ষেত্রে যেমন অনেক সুবিধা রয়েছে ঠিক তেমনি আবার টিকিট ক্যানসেল অথবা কনফার্ম না হলে টাকা ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রেও রয়েছে অনেক সুবিধা।
কনফার্ম টিকিটের আশায় বহু যাত্রী ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট বুকিং করে থাকেন। তবে অনেক ক্ষেত্রেই দেখা যায় এই ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট কনফার্ম হয় না। আর ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট কনফার্ম না হলে সেই টিকিট নিয়ে যাত্রীরা ভ্রমণ করতে পারবেন না। ওয়েটিং লিস্টে থাকার টিকিট কনফার্ম না হলে তা অটোমেটিক বাতিল করে দেয় ভারতীয় রেল। তবে যদি আপনার টিকিট ওয়েটিং লিস্ট থেকে RAC তে পরিবর্তিত হয় তাহলে আপনি ভ্রমণ করতে পারবেন। এছাড়া চাইলে সেই টিকিটও বাতিল করতে পারেন যাত্রী।
ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট বাতিল হওয়ার পর টাকা ফেরত পাওয়ার নিয়ম সম্পর্কে আইআরসিটিসি-র ওয়েবসাইটে যা বলা হয়েছে, ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট কনফার্ম না হলে আইআরসিটিসি তা অটোমেটিক ক্যান্সেল করে দেয়। এছাড়া টিকিট নিশ্চিত না হলে নিজে থেকেও ক্যানসেল করা যায়।
সেক্ষেত্রে টিকিট বুকিং করার সময় যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা দেওয়া হয়েছিল সেই অ্যাকাউন্টে টাকা ফিরে আসে। সেক্ষেত্রে টিকিটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। তবে টিকিট বুকিং করার সময় কোন সুবিধার বা লেনদেন চার্জ নেওয়া হয়ে থাকলে তা ফেরত দেওয়া হয় না।
