There is no reason to worry if you send money to another account by mistake: বিগত কয়েক বছরের মধ্যেই দেশে বেড়েছে ডিজিটাল পেমেন্টের সংখ্যা। খোদ প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী ডিজিটাল পদ্ধতিতে পেমেন্টের জন্য দেশবাসীকে আহ্বান জানিয়েছেন। কয়েক বছর আগে নোটবন্দির পর থেকেই ডিজিটাল পেমেন্টে ভরসা বেড়েছে সাধারণ মানুষের। সেই কারণে এখন ছোটো কোনও লেনদেন হোক বা বড় লেনদেন, ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহার করে বেশিরভাগ মানুষ। কিন্তু এই ডিজিটাল পেমেন্টের সময় একটু অসতর্ক হলেই আপনার বড়রকম ভুল হয়ে যেতে পারে। এক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠানোর পরিবর্তে অন্য অ্যাকাউন্ট এ টাকা পাঠিয়ে দেন অনেকেই। যদি এরকম ভুল হয়ে গিয়ে থাকে তাহলে এখন আর আতঙ্কের কোনও কারণ নেই। সহজেই এই টাকা ফেরত পেতে পারেন (UPI Payment Recovery) যে কেউ। বিস্তারিত জেনে নিন এই প্রতিবেদন থেকে।
যদি আপনার অন্য ইউপিআই আইডি-তে পেমেন্ট হয়ে যায় ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে ব্যবহারকারীকে। এর জন্য ঘরে বসে কেবলমাত্র একটি কলেই মিলবে সমাধান। আরবিআই এমনই এক নির্দেশিকা জারি করেছে। নির্দেশিকা অনুযায়ী, যদি ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্ট এ টাকা পাঠিয়ে ফেলে তাহলে তা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যেই অবশ্যই ফেরত পেতে পারেন (UPI Payment Recovery)। এর জন্য আপনাকে করতে হবে ছোট্ট একটি কাজ।
আপনি প্রথমেই আতঙ্কিত হবেন না। আপনি ১৮০০১২০১৭৪০ নম্বরে ফোন করে অভিযোগে করুন। এরপর ব্যাঙ্কে গিয়ে অভিযোগ জানাতে হবে। তারপর একটি ফর্ম পূরণ করে সেই ব্যাঙ্কের শাখায় জমা দিন। এর পরিবর্তে ব্যাংকটি আপনাকে একটি নম্বর দেবে। আর কোনো কারণে যদি ব্যাঙ্কও সাহায্য করতে অস্বীকার করে তার জন্য আরবিআই-র ওয়েবসাইটে (bankingombudsman.rbi.org.in) গিয়ে অভিযোগ করতে পারেন গ্রাহকরা।
আরও পড়ুন : SBI ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট পেতে আর লাইনে দাঁড়ানোর দরকার নেই, মিলবে এই সহজ পদ্ধতিতে
অন্যদিকে ফোন নম্বরে কল ছাড়াও ই-মেল এর মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্ট এ টাকা স্থানান্তর বিষয়ে ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে বিশদে জানাতে পারেন। আর এক্ষেত্রে অবশ্যই মাথায় রাখতে হবে, ইউপিআই দিয়ে পেমেন্টের পর ফোন নম্বরে আসা লেনদেনের মেসেজটি কখনোই মুছে ফেলবেন না।
সেখানে থাকবে একটি PPBL নম্বর থাকবে। অভিযোগ জানানোর সময় কিন্তু আপনার সেই নম্বরটির প্রয়োজন পড়বে। আর অভিযোগ জানানোর ঠিক ৪৮ ঘণ্টার মধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্ট এ টাকা জমা পড়বে (UPI Payment Recovery) বলেই জানা যাচ্ছে।
