নিজস্ব প্রতিবেদন : পুজোর মুখে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার (SBI) একটি বিজ্ঞপ্তি ফিরে তাদের গ্রাহকদের মধ্যে শুরু হয়েছে চরম অশান্তি। কেনই বা শুরু হবে না, কেননা দেশের বৃহত্তম ব্যাংক হিসাবে প্রায় ৪৪ কোটি মানুষকে পরিষেবা দিয়ে থাকে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। এই ব্যাংকের কোটি কোটি গ্রাহক বর্তমানে ফোনপে, গুগল পে সহ বিভিন্ন সংস্থার মাধ্যমে ইউপিআই (UPI) পেমেন্ট করে থাকেন। এই ইউপিআই পেমেন্ট নিয়েই ব্যাংকের বিজ্ঞপ্তি ঘিরে তৈরি হয়েছে আশঙ্কা।
বর্তমান ডিজিটাল যুগে বড় সংখ্যার মানুষ ইউপিআই লেনদেন করে থাকেন। এমন পরিস্থিতিতে ইউপিআই লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন সমস্যা হলেই রীতিমত গ্রাহকদের অশান্তির মধ্যে পড়তে হয়। ইউপিআই লেনদেন করার সময় টাকা আটকে গেলেই তৈরি হয় নানান ধরনের সমস্যা। এমন পরিস্থিতিতে এবার স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার একটি বিজ্ঞপ্তি চিন্তা বাড়াচ্ছে ব্যাংকের কোটি কোটি গ্রাহকদের।
সম্প্রতি গত শনিবার স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি জারি করে জানানো হয়েছে, স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ইউপিআই গ্রাহকরা ইউপিআই লেনদেনের ক্ষেত্রে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন। ব্যাংকের তরফ থেকে এমন অসুবিধার কারণ হিসেবে জানানো হয়েছে তাদের সিস্টেম অপগ্রেডের কথা। এই অসুবিধার জন্য তারা দুঃখ প্রকাশ করেছেন এবং এই বিষয়ে পরবর্তী আপডেট খুব তাড়াতাড়ি দেওয়া হবে বলে জানিয়েছেন।
সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফ থেকে এই বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়নি কখন থেকে কখন পর্যন্ত এমন সমস্যা চলবে। যেহেতু নির্দিষ্ট করে কোন সময় জানানো হয়নি তাই মনে করা হচ্ছে যখন এই বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়েছিল তখন থেকেই তাদের কাজ শুরু হয়েছে এবং গ্রাহকরা যেকোনো সময় সমস্যায় পড়তে পারেন। ফলে পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি না আসা পর্যন্ত ইউপিআই লেনদেন করার ক্ষেত্রে সতর্ক থাকতে হবে গ্রাহকদের বলেই মনে করছে ওয়াকিবহাল মহল।
— State Bank of India (@TheOfficialSBI) October 14, 2023
অন্যদিকে বিভিন্ন গ্রাহকদের থেকেও এই নিয়ে নানান ধরনের প্রতিক্রিয়া পাওয়া গিয়েছে। কেউ কেউ দাবি করছেন, ২৪ ঘন্টার বেশি সময় ধরে তারা এমন সমস্যার সম্মুখীন। আবার কেউ কেউ জানতে চেয়েছেন, আর কতদিন তাদের এইরকম সমস্যায় জর্জরিত হতে হবে। মোটের উপর ব্যাংকের তরফ থেকে দেওয়া বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী আপাতত ইউপিআই লেনদেন করার ক্ষেত্রে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার গ্রাহকদের সতর্ক থাকাই ভালো।
